【编者按】各位看官,让您久等了,甲方“公开表白信任”乙方系列专题第4辑今天终于与您见面了。信任是金,甲方能抛开一切顾虑,公开表白乙方,那一定是真爱、深爱,绝对值得信任。
时代在变,商业本质亘古不变,那就是在交易双方之间建立信任关系。乙方通过专业服务,为甲方品牌与消费者之间搭建从陌生、熟悉、喜欢到信任的桥梁,从而赢取甲方的信任,建立可持续的合作关系。
为推动营销传播业内甲乙双方良性可持续信任关系的建立与发展,恰逢中国广告主金远奖十周年之际,《广告主》杂志策划了“信任营销”系列专题,采访了大量资深甲方,由他们推荐自己经历的乙方服务公司中的佼佼者,畅谈新时代品牌与消费者建立信任关系的方法论,我们将结集陆续在广告主传媒微信号、微博号与《广告主》杂志春季刊刊发,以飨读者。同时,金远奖新设置了可信赖公司系列奖项,欢迎业内有口皆碑、值得信赖的企业申报(申报链接)。
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值得信赖公司:汕头汉威泰合品牌设计顾问公司
推荐人:重庆金窝窝网络科技有限公司
联合创始人,前华美食品品牌总监蔡德琦
推荐语:
汉威泰合品牌设计顾问有限公司,创立于1998年,是国内最早成立的品牌规划及整合设计公司之一。十多年来,汉威泰合致力于成为中国最具创新性和成长性的战略型品牌机构,公司连续多年被评为广东省一级广告企业,也是粤东地区最具实力的品牌策略、整合设计及广告代理服务公司。
该司专注于从品牌定位、形象构建、整合传播于一体的综合性全案服务,拥有丰富的品牌整合管理经验。公司团队兼具国际视野和本土实战经验,深入研究品牌基因与消费心智之间的联系,以整合的思维为客户创造性地建立品牌价值体系、形象体系及传播体系,助力企业有效释放品牌的深度价值!合作过程中,该公司诚实可信,认真负责。多年的合作为我方品牌发展奠定了坚实基础。
信任营销方法论
汕头汉威泰合品牌设计顾问有限公司创始人、总经理李鹏
时下的商业环境,新品牌新产品五花八门,互联网更让碎片化的信息飞速轮转!从市场角度看,许多品牌陷入同质化竞争、营销成本过高等困境;从消费者角度看,则不得不面对极为繁杂的信息轰炸、购买干扰等,这一切都让品牌主遭受一场前所未有的“信任危机”!
纵使时代在变,商业的本质却恒久不变,其核心依然在于如何建立起品牌与消费者间的信赖关系。企业的营销行为,是积累品牌信任的一个过程,而任何关乎信任的危机,都可能迅速重挫、甚至瓦解一个品牌,如何获取并维持市场的“信任”成了一个不得不思考的问题。
汉威在品牌整合设计领域,有近20年的服务经验。是中国较早提出以挖掘品牌基因和洞察消费心智作为品牌策略和产品研发以及整合设计的重要依据的品牌整合服务商,我们强调要为品牌打造核心价值,建立品牌与消费者之间信任的“桥梁”,从而切实解决企业主的“生意问题”。
在我们看来,构建品牌信任的根本即是洞察消费者行为需求,打破消费者在陌生品牌面前产生迟疑、决策困难等问题!我们倡导,以“最短的时间、教育成本,通过精准的定位,直击消费者痛点”——打造品牌核心,就要从时效性上抢得先机,这正是“信任营销”的关键起手一环。
其次,商业设计绝非是满足少数人的审美偏好,从营销的视角切入,用趋于艺术的思维,探寻出商业与艺术的平衡点——这是“信任营销”的另一要点,用专一的视觉形式、独创的品牌识别,旨在为品牌打造“超级视觉符号”,让消费者与品牌产生“眼见为实”的直观印记。
面对大浪淘沙般的市场竞争,信任营销绝非是一马平川!品牌信任的终极塑造,绝没有一劳永逸。不偏离定位,在品牌传播过程中形成统一、深刻的品牌记忆点,亦是构建“信任营销”中另一个重要环节。
我们认为,品牌“信任营销”是当今中国品牌获得市场营销成功的关键因素,要点就是切实站在企业经营高度的同时,亦站在消费者体验的角度做整合性思考。汉威泰合通过顶层战略设计、整合全营销要素,以极具创意的视觉表现,系统性提升品牌优势;持续的以信任为名,打造强势ip产品,释放每个品牌的“深度价值”,最终实现企业主的持续性盈利增值!
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值得信赖公司:北京航美嘉成传媒广告有限公司
推荐人:爱国者欧途欧(北京)网络科技有限公司副总裁何承飞
推荐语:
航美嘉成传媒,在国内机场电视这块运营了很多年,拥有很多稀缺独到的机场电视媒体资源,传播渠道精准,他们在机场拥有2000多台多媒体电视,全面覆盖了一线城市北京、上海、广州,二线核心城市成都、杭州等27个重要城市28家机场的出发大厅、候机大厅、行李提取区、到达大厅。爱国者诚信联盟去年与航美嘉成有很多尝试性的合作,在机场地面数据搜集、线下流量导入、品牌曝光、二次传播上都取得了不错的效果。
信任营销方法论
北京航美嘉成传媒广告有限公司总经理楼韬
媒体其实就是在为企业和消费者之间建立沟通的桥梁,目的在于为消费者提供更多可选择的优质产品或服务。媒体主与广告主虽是甲乙双方的关系,但从媒体行业的长远发展来看,消费者体验则是重中之重。
经营媒体的理念不能局限于甲乙双方,必须将消费者的实际体验考虑在内。作为主要沟通桥梁的媒体方若只专注于企业宣传层面,而忽略了产品本身,就很有可能使媒体和企业同时失信于消费者。这是非常严重的后果。
在各类媒体信息量巨大的今天,做媒体也是做品牌,媒体本身也是一个产品。对于爱国者诚信联盟打造的“竞质排名”我是非常赞同的。我们会更加深入地参与到企业市场推广的策略之中。在为企业做好宣传的同时,也为消费者把关。从企业支付广告费用到消费者发生购买行为,消费者的购买行为才是产业良好发展的闭环,我们有责任也必须维护行业的良性发展。
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值得信赖公司:北京基石传讯财经顾问有限公司
推荐人:君康人寿公共事务部总经理王钊
推荐语:
首先,基石传讯是一家优秀的策略传播顾问公司,拥有一支从业经验丰富专业团队,在媒体关系管理、企业品牌构建维护和公共关系管理上均有独到见解。他们为君康人寿量身打造的媒体传播及品牌建设方案,帮助企业在转型期间快速树立全新的品牌面貌。
其次,基石传讯的专业态度非常值得推崇,在合作期间,他们反应迅速、恪守服务承诺,非常懂得站在客户角度考虑问题。无论是内容传播,还是活动执行,基石传讯始终注重细节,致力提供高水平的服务,项目成效超乎预期。
我们已经和基石传讯建立了完全的信赖关系,视他们为我们的长期合作伙伴,并会继续紧密合作下去。
信任营销方法论
北京基石传讯财经顾问有限公司客户总监袁毅
随着传播渠道的多元化,品牌触及消费者的有效途径更多也更复杂,热点事件、公众评价等,都能将品牌迅速放大到消费者面前。在这样的传播环境下,消费者不仅是“购买”品牌的产品、服务,还能参加到品牌建设,比如某一个消费者在网络上发表的公开评论,可能影响到其他消费者的决策,所以我们认为消费者也将成为品牌营销的一个环节。
对于品牌塑造而言,这是好事也是坏事。好处在于,企业可以更低的成本、更快速的方式去提高知名度,让消费者很快就能“认识你”。但坏处也是显而易见的,若消费者对企业缺乏信任的基础,知名度很难转换成切实的消费行为,甚至一旦有负面事件,品牌的形象即刻被摧毁。
那么,品牌如何和消费者建立信任关系?
首先,产品和服务是品牌信任的源泉。若产品和服务不过关,任何品牌包装都是无源之水,无本之木,甚至捧得越高,摔得越狠。比如几乎称霸中国市场的某手机品牌,在频繁出现电池爆炸问题后,品牌形象一落千丈,甚至影响到市场销量。
其次,一以贯之。当品牌形象明确后,所有的传播都要围绕这一形象的树立来开展,让消费者有一个稳定、明确的品牌联想。比如讲到沃尔沃,会自然联想到安全,而提及知乎,那就是知识分享平台。
第三,全方位、立体化。一切都会构成你的品牌,以及影响到品牌信任度。大到ceo的讲稿,小到企业客服的一通电话。因此,全方位、立体化搭建企业品牌大厦很有必要。
第四,要有耐心。品牌树立不是一朝一夕之功,是靠时间去积累的,是靠无数个故事一点一点汇集起来的,这些故事的主人公,可以是产品、是工作人员,也可以是消费者。
第五,跟上时代。对于公关行业尤其如此。可以看到x东的假货危机,x标的逼退员工危机,都是风起于青萍之末,在自媒体如此蓬勃的时代,个体发声的小小苗头,如果企业未予重视、态度傲慢,最后可能演化为难以收拾的大危机。