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400电话业务是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务，是一项极具现代营销理念的电信业务，可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台，这种统一既体现在全国客户的拨打方式上，也体现在企业业务受理的统一，同时各种通信终端（固话、传真、手机、小灵通）都能拨打，做到了既统一企业的服务形象，又方便了客户，能够给各地客户各种服务以统一的接入通道，提供一站式服务受理。

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