3月23日，中国工商银行与碧桂园、万科、恒大、链家、我爱我家等合作机构在深圳举办签约仪式，正式推出按揭贷款银企系统直连服务。通过系统直连，客户在选房、买房的同时，开发商或中介就可以帮助客户通过自己的系统在线联机发起贷款申请，所有申请信息及电子资料将直接同步至工行系统。同时，开发商、中介及客户通过“一键预审批”的功能，线上实时跟踪贷款审批进度，大大提高了按揭业务的透明度和办理效率。
一直以来，传统按揭贷款服务存在线下交互不顺畅、客户多点往返、资料重复录入等痛点，为了解决这些问题，工商银行决定对按揭服务进行升级，此次银企系统直连就是为了提升服务效率、优化客户体验的一项重要举措。
工行个人金融业务部负责人吴毓敏介绍，直联系统共有四大功能：联机在线申请、贷款预审批、贷款进度跟踪、合作机构统一视图。2018年2月该系统正式上线，碧桂园和雅居乐已在全国使用该系统，万科也正在积极调试中，不久也将在全国推广使用。
“银企直联系统运用了大数据、人脸画像、云计算等金融科技，个人贷款业务新模式依托的是金融科技。”吴毓敏介绍，工行依托金融科技对按揭服务模式进行重大升级，加快了按揭服务向移动化、场景化、智能化方向演进。
通过金融与非金融服务的有机融合，打造“b+btoc”的服务模式，实现了“银企携手、客户便利”三方共赢。从企业端看，可以提前预判购房人获贷结果，实时掌握客户按揭贷款审批进度，节省沟通成本；从银行端看，可以提升信息获取效率，节省人力成本，提高资金配置效率；从客户端看，客户无需重复提交资料，并可以提前知晓贷款预审批结果，提高按揭业务办理效率。
碧桂园和雅居乐是本次加入系统直联的地产公司，两家公司高管对本次按揭服务升级给予了高度评价。雅居乐集团副总裁潘智勇表示，“通过线上进行贷款预审批、贷款进度跟踪，不仅可以提高按揭效率，还能提高房企的资金利用水平。”
“长期以来，工商银行坚持中央提出的‘房子是用来住的，不是用来炒的’定位，认真贯彻落实房地产宏观调控政策，满足企业及个人合理资金需求，促进房地产市场稳定健康发展。”工商银行行长谷澍表示。
2017年以来，工商银行在全行开展个人信贷业务经营体制改革，全面改造产品、制度、流程、团队、系统、渠道、风控、组织架构，致力于提升服务客户的效率、降低社会成本和改善客户体验。
“银企系统直联将加快按揭贷款服务从传统线下向线上办理转变，有效提升业务办理效率，节约企业、客户、银行及社会成本，改善客户体验。”谷澍表示，“未来，该行将推出更多的房屋信贷产品，为房地产市场的健康发展做出贡献。”
【记者】谭冰梅