小刘是在工厂做工业品销售的，主要客户群体都是经销商代理商。今天有个他的客户来他们公司订货，可是跟他们见到面整个半个小时的时间里面他却没能跟客户很好的说上几句话，不是没有机会，而是找不到话题。这是一个非常残酷的事实，可能很多销售有遇到过，他的一个同事跟这个客户聊得很开心（这个客户还是小刘邀请过来的）。如果你是小刘，你感觉问题出在了哪里呢？
其实不同性格的人有不同的销售方式，因为销售都是带有个人特色的套路性。
如果你的同事和你的客户聊得很开森，无非是他掌握了一些套路性的技巧。这个很简单，比如你有在接待客户之前，有做过充分的市调准备没有？对客户的基本信息有去掘吗？又比如客户之前都是在哪里订货？客户家庭大致情况？客户有什么业余爱好？客户来你们公司，他最关心的是什么东西？当你把这些基本信息掌握清楚后，你还愁不能和客户在轻松的交谈中拿下订单吗？其实本质很简单，可以用下面的话来解释。销售有一句经典：一切成交因为爱。之所以出现这样的问题是你不够爱，如果是你梦寐以求的女朋友，你会不去了解吗？还会找不到话题吗？
如果有人问？小刘是不是只是口才不好才这样的呢？那好，接下来，基于小刘的问题，也算是给口才不好的同学两条建议吧：
第一，练习舌头，也就是张嘴多说，确实是有帮助，特别对于一说话就着急类型的。
第二，多写，写作和口头表达，本来就是相互补充的。练习写作，或者通过草稿来提高人际交流，其根本意义在于，先让你想到，再让你说出来。受一个朋友的启发，我每次给客户打电话，或者给一对一辅导的学生电话之前，都会先写好草稿再拿起电话。