我们在去酒店住宿时候常常能看到穿着工作服面带微笑的前台客服。无一例外，他们都是面容姣好的年轻人。但是，总有那么一些令人意想不到的地方。
杨文艳原来的工作单位是盘锦市九化公司招待所。从得知企业要改制，招待所要买断那天起，姐妹们像断了线的风筝，六神无主，四处寻求出路。38岁的杨文艳下决心要做事情，要把招待所租下来，带着大家一起干。
大家一门心思办好这个刚刚创立的招待所。这些心中充满爱的姐妹，如同对待自己的亲人一般对待那些素不相识的客人，有一次，一位客人突然在大厅晕倒，大家在第一时间把他送到了医院。并为他交纳了住院费，又轮流护理到他的家人从外地赶来。姐妹们都自豪的说;我们有了创业的领路人，不仅重新上了岗，而且还实现了我们人生的价值。
九化祥和招待所站住了脚，杨文艳并没有止步。2007年4月，又成立了祥和餐饮技能培训学校。开设了厨师、面点师、服务人员等专业培训，迄今为止，为社会培训了下岗失业人员2000余人，让他们学到了一技之长，并为部分人员安排了就业岗位，在社会上得到了一致好评。
2008年在市政府及相关部门的支持下，又购置了一座面积为1700平米的楼房，成立了祥和服务中心，和社区一起为社区居民服务。2012年6月又成立了有40多个房间的嘉和商务宾馆，开业以来经营良好。经过10年的艰苦创业，滚动发展，目前企业已初具规模。从最初的亏损发不出工资，到现在年营业额近200万元，实现了盈利，从最初的政府免税到现在年缴税10万余元。企业员工从最初的26人发展到60多人，而且绝大部分是40多岁的下岗女工。
杨文艳创业始终保持有激情，碰到挫折不气馁。创办企业之初，亏损开不出工资，频临绝境也没打退堂鼓。在招待所有了起色后，又不失时机创办餐饮培训学校，祥和服务中心，嘉和商务宾馆，两三年一大步，始终保持有不断创业，扩大规模的激情。
回报社会，是杨文艳的另一个梦想。今后，她想开设一个敬老院。
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