社群运营
现在，网络社群正在逐步成为新一代的消费入口。但社群经济发展的核心是社群运营，可以说“只有出色的运营，才能带来出色的商业化”。
目前常见的社群运营方式有两种，分别是“分布式”运营和“中心化”运营。下面我们就用两个例子，来看看这两种不同的社群运营模式。
1. “分布式”运营——bilibili 网站
首先是“分布式”运营，这里我们就以 bilibili 网站为例，简称“b 站”。对于喜欢二次元的年轻人来说，b 站绝对是一个必看的网站，在这里，不仅能找到一大批“志同道合”的人，还能找到很多其他地方没有的动漫和视频。
b 站的社群文化可以用两个词进行概括——“二次元” + “弹幕”。b 站的视频中有很多只有二次元原住民才能看懂听懂的词，比如说“伪娘”“鬼畜”“空耳”“唱见”“入宅”等等。“弹幕”是悬浮于视频上方的实时评论功能，你在看视频的时候，就能看到屏幕上飘过一串串弹幕，这就好像你在自己看视频的时候，还能看到别人的“评论”。
但是弹幕也不是谁都可以发的。从2013年5月开始，在 b 站，只有注册会员才能使用弹幕功能。而在注册会员之后，还有正式会员这一头衔。要想成为正式会员，只有两条路，要么被正式会员邀请，要么参加答题考试，考试通过后 才能成为正式会员，拥有观看权限、弹幕权限以及投稿权限。通过这种考核，在很大程度上增加了用户的群体归属感。
也正是因为正式会员的身份来之不易，不仅让用户有一种优越感，更让 b 站挑选出了它的“超级用户”，这些用户具有较高的积极性和认同感，这让 b 站保持了它二次元社区文化的纯粹性。
当有了用户基数、形成了社群之后，b 站的社群运营就采用了“线上+线下”的综合运营方式。线上通过内容连接形成稳定的社群生态圈，线下通过 b 站的大型同好线下聚会 bilibili macro link 开展社群活动。上传视频的用户被其他用户称为“up 主”，这提高了他们的自我满足感。其他用户可以通过投币、承包、分享等方式来给予up主物质和精神上的双重激励，促进他们创造出更多的原创内容。
但是目前 b 站也在为盈利模式发愁。尽管 b 站依靠用户具有二次元原住民这个统一的身份，已经成长为全国最大的二次元动漫游戏发行平台，可以通过动漫代理、游戏联运以及售卖周边衍生品来盈利。但是 b 站同时还想创造其他的盈利渠道，比如正在尝试的付费会员制，但是目前看来，效果并不是很理想。
从 b 站的经验中我们可以看到，一个“分布式”社群运营需要从社群文化、社群等级、社群互动这三个方面进行综合考虑。
2. “中心化”运营——“好好吃饭”
接下来我们再来看看“中心化”运营，这里就以田雪创办的“好好吃饭”社群为例。
田雪是我们科技特训营二期的学员，也是咱们前哨的用户。在去年的科技特训营的课上，她分享了她创办的“好好吃饭”社群背后的故事以及她的社群运营经验。从田雪和我们的分享中，我总结出田雪与“好好吃饭”社群成功的三把钥匙，那就是“专业性”“信任感”和“生活化”。
第一把钥匙——“专业性”
田雪在大学的时候学的就是营养学，现在已经是国家高级营养师了。大学毕业后，她做了长达7年的线下健康培训课。在这期间，田雪积累了大量的营养学、烹饪以及食材方面的知识。与此同时，田雪从2013年就开始写公众号，分享健康饮食的信息，这帮助她在写作方面打下了坚实的基础，让她可以把复杂艰深的营养学专业名词，用非专业人士一听就懂的语言表述出来，从而获得了大量的关注。并且在果壳网这样的专业科普网站上撰文，也在不断地打造自己“专业化”的标签。
第二把钥匙——“信任感”
据田雪自己说，他们目前的付费用户里很多都是微信公众号的老用户，他们已经关注公众号长达两三年。田雪分享的很多饮食方法被用户证明简单有效后，逐渐就建立起了用户的信任感。尤其是田雪长期坚持每天更新的“死磕精神”，更进一步加深了用户的信任感。
此外，田雪还坚持使用口语化表达来讲述专业知识，比如说她把“每天的饮食结构应该怎样？”这个问题用“211”这个概念进行了回答。意思是：每天饮食应该包括蔬菜、主食和蛋白质，而具体吃多少就分别是“两个拳头”“一个拳头”和“一个拳头”，你看，是不是非常直观，比那些说吃多少克 多少升，或者几勺几杯的要容易明白多了，因为勺子杯子也是有大有小的，而拳头跟每个人的体型还是挺搭配的。正是用口语化的形式来表达专业性知识，这让田雪吸引了大量用户，也培养了她和用户之间的信任感。
第三把钥匙——“价值感”
现在大家的工作压力、生活压力普遍都很大，大家即使愿意接触一些非常艰深、精炼的知识，但关键是找不出时间啊。而田雪的“好好吃饭”就是抓住了每个人每天都要做的事——吃饭，同时也抓住了现代人的“痛点”——健康饮食。这种和生活密切相关的产品，都会逐渐成为未来成功社群经济的落脚点。因为每个人最关心的是自己，只有和自己生活相关的信息才会更受关注。
总结一下，通过田雪和“好好吃饭”社群的这个案例，我们总结出“中心化”社群运营的三把成功钥匙——“专业化”“信任感”与“价值感”。