研究机构emarketer针对零售电子商务趋势做了一份报告，显示消费者购物行为的改变，亚马逊、阿里巴巴的积极布局，将持续带动全球电商销售成长。
新零售的崛起，为电子商务市场注入活水。网络购物盛行带来了庞大的商机，品牌纷纷转往线上布局电商。随着消费习惯的改变，顾客需求日益升级，当纯电商再也无法应付之际，新零售出现了。新零售整合了线上电商平台和线下实体店面，提供消费者全新的购物体验，也就此带动电商的再度成长。
市场研究机构emarketer以亚太、欧美、非洲等数个主要的电商平台作为研究对象，针对零售电子商务未来趋势提出《2017全球电子商务平台》（global ecommerce platforms 2017）研究报告。根据这份报告指出，目前亚马逊仍稳坐电商平台龙头宝位，阿里巴巴则是不惶多让，拥有淘宝、天猫等多个购物平台，入股知名电商平台lazada与tokopedia，积极拓展东南亚、印尼地区业务，被视为是亚马逊最大的竞争对手。值得一提的，在两大巨头将触角多方伸向海外的同时，许多企业纷纷加入战局，如德国时尚电商zalando、阿根廷电商独角兽mercado libre都是非常受欢迎的电商平台，销售量不断上涨，零售电商整体市场也在持续成长中。
除此之外，在这份研究报告中，emarketer尚有几项发现。
1.全球零售电商销售额持续增长，五年内冲破4兆美元
emarketer估計，全球零售电子商务销售额将从2017年的2.29兆美元，成长到2021年底的4.479兆美元，相当于零售总额的16.1％。意味着电子商务在零售业中所占的比重将有增无减，地位越来越重要，未来发展空间仍值得期待。
2.零售电商加速成长，亚马逊、阿里巴巴双雄持续交锋
在未来，全球零售电商市场将会加速扩张与整合。越来越多的消费者将透过电子商务完成购买动作，整体销售额相应成长，吸引后起新秀纷纷投入市场。亚马逊、阿里巴巴等跨境电商仍会继续融资合并的方式扩张事业版图，首先瞄准东南亚市场6亿人口商机，前者在新加坡提供prime now快递服务；后者入股「印尼淘宝」tokopedia，东南亚电商之战越趋白热化。
目前亚马逊仍是全球最大的零售商。据统计，亚马逊2015年度财报中，电商销售总额高达790亿美元，与第二名京东的260亿美元相比，几乎是3倍之多。而苹果则紧追在后，预估销售总额为240亿美元，虽在销售总额部分不像前两者悬殊的差距，但苹果电商所占零售的比例，足足比亚马逊和京东少了一大半。
另外，或许有人疑惑，为何名单上没有阿里巴巴？其实这是有原因的。原因不在于营收数字的多寡，而是因为此份数据不包括c2c的销售，这却正是阿里巴巴最主要的营收来源。
根据emarketer所提供数据可以发现，阿里巴巴在2015年及2016年双11的单日销售额表现亮眼，分别突破130亿美元和180亿美元的佳绩。光是2016年双11当日总销售额，便相当于2015年亚马逊全年销售总额的五分之一，可谓十分惊人，两大巨头隔空交战，带动电商持续成长。
3. 消费者购物行为改变或许正是商机
emarketer也同时对亚马逊消费者的购物行为做了一份调查，数据显示，在亚马逊上的消费者，有28%减少在实体通路消费；18%则减少去其他零售网站，更有10%消费者忠于品牌，只愿意留在亚马逊消费。显见亚马逊的独大，已经全面冲击到实体与网路的零售商。
移动网络的发达，造就了资讯的大爆炸时代，同时也促成了消费者购物行为的改变。以亚马逊为例，透过网络，消费者能够以更快的速度，大量获取产品资讯并进行比较，线上支付服务亦使用户能够直接在亚马逊平台上下单，使用亚马逊帐户进行购买，则不需另外创建新帐户或是重新输入支付等相关资讯，如此一来，不但方便了买家也为电商带来了无限商机。