2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。在互联网技术日新月异的今天，企业利用it技术和信息化建立标准化的连锁药店信息管理系统，成了必然的趋势。然而在医药行业发展的特殊性影响下，借助信息技术手段整合现有资源，实现不同信息系统的对接，借助信息技术手段实施医药流通平台而建设，成了医药零售连锁企业面临的关键之处。
医药的“新零售”可不可以这样理解：医药电商+连锁药店+医药物流
医药电商信息化
就传统电子商务网站来说，企业在网站发布信息、交易，但其间的交易信息企业无法管理，所以使得电商网站与企业内部erp管理系统形成一个游离状况，系统的分离也使得成本增加。
而理想的状况是企业可通过电子商务erp系统准确、及时的掌握用户订单等信息，对综合数据进行处理、分析，得出市场需求及预估数据，再将此结果进行评估与反馈，最终为销售目标等方案提供支撑。而此状况的最大好处就是实现零库存，减少资金占用，并且整个业务流程均在电子系统上完成，响应速度、智能化和科学性是传统商务手段所无法比拟的。
pc电子商城平台、微信商城、手机移动商城均实现全面的覆盖。以多渠道多模式管理商城业务，pc端提供极致的购物体验，移动端抢占未来电商市场。三站合一，统一后台管理，数据、订单、积分实时同步erp，推动仓储物流及时配送。
ebig电子商务管理平台（b2b）包括前端电子商务门户管理系统、电子商务交易平台、电子商务后台管理平台。
电子商务门户管理系统为企业的主要互联网门户，可自定义编辑模式为企业平台的门户带来绚丽多变的展示。多等级用户会员管理，为企业带来多渠道销售模式。同时，门户也是电子商务交易平台的直接入口，交易平台以链接形式镶嵌体现在电子商务门户界面，与支付宝，微信，银联等交易平台实现交易的无缝对接。
电子商务后台管理平台为电子商务管理平台的系统日常维护和业务管理平台。电子商务后台管理平台主要完成外部账号的授权管理，与企业内部erp系统的业务交互。外部用户通过注册会员授权，经过平台管理审核，登陆电子商务系统平台，进行相关业务交易操作。
连锁药店信息化
以大科技医药连锁管理系统将分散在各地区的药店业务数据上传到总部。
上传的数据包括：每天销售情况，商品调入情况，商品进货情况，商品盘点等数据。
药店各子系统的基本资料可以由总部统一创建，再下传到各地区的药店，也可以在每个分店建立再上传到总部数据库，如果总部建立的话有利于数据集中管理，达到基本资料统一，提高工作效率，降低成本。
各药店数据及时上传到总部，在总部便可以查阅各分店的新营运状况。知道哪些药店生意比较好？哪些药店生意不是很好？
统计各药店同一个药品不同的报价情况，知道各个供货商供货给各个药店的商品的价钱，有利于了解各药店同一个药品的采购情况和采购价，便于知道哪些药店拿货的价钱便宜？哪些药店拿货价贵？有利于统一进价，降低进货成本。
及时了解各药店的库存情况，及时补货，减少由于货品不足导致客户流失，业务量下降；充分利用现有的资源，系统安全、稳定、健全。
医药药品物流信息化
医药物流管理生产及流通不同与普通产品，医药物流管理生产以及产品的物流服务要求比较高，不管生产物流还是销售物流要求减少作业环节，降低接触及污染几率，对产品进行批次及单品管理，对产品流向分布进行跟踪管理等。针对医药物流管理行业的特点，并结合多年物流管理咨询及系统实施经验，已经推出适合于医药物流管理生产、销售、经销等环节物流管理需要的医药物流管理解决方案，该方案以物流业务流程为基础，将医药物流管理供应链中的供应、生产、销售活动高度集成，实现时时的信息共享，大程度降低库存，提高市场反应速度。医药物流解决方案的大特点是基于条码实现物流作业和全程跟踪。
客户管理：客户基本信息、信誉等级，销售给各客户的货物情况、应收款状况等；
价格管理：根据医药物流管理行业的特殊性，增加了调价文件的输入、查询，即时更新各种药品在不同时期、不同地方、不同客户的价格情况；
销售管理：下达出货、退货指令如药品单位、品名、规格、数量、进价、牌价、零售价、件包装、产地、批号、效期等；
业务监控：监控每笔业务的执行情况：货物是否送达客户、出库单据、已出库数量、批次等；
信息查询：全面的采购业务查询功能。
运输配送医药物流管理
运输配送任务的生成；
运输配送车辆的调配；
配货及路线选择；
配送状态跟踪；
签收单录入。
由此可见，医药行业的新零售——信息化建设将是重中之重。