随着家电在一二级城市趋于饱和,不论是主流家电品牌还是主流电商平台近两年都加速渠道下沉三四级市场的步伐,抢占农村市场的蛋糕。如果说,多年来扎根三四级市场的本土经销商原来只是与同一条街道的“邻居”竞争,那么,当下,随着电商平台走向线下,农村淘宝店、京东帮等已成为农村经销商新的竞争对手。这一现象,从侧面也反映了农村市场成为未来国内家电行业增长的新引擎,三四级市场是未来的蓝海市场。面对群雄逐鹿的三四级市场,让人疑问的是,在线上斩获一系列业绩的电商们,能玩转对线下市场的操作吗?会不会在农村市场水土不服?
从线上转战线下 电商向三四级市场要增量
近年来随着城市用户增长放缓,电商企业急需新的增量,来维持平台的高速发展。这种情况下,农村市场自然成了电商平台觊觎的目标。从2015年开始,以京东、天猫为首的电商们,开始加速布局三四级市场,让农村的消费者变成新的网购消费者,向市场要增量。
据悉,截止2016年底,全国有超过1700家、覆盖15万个行政村的“京东帮扶站”,销售额占据京东大家电业务的30%。2017年京东计划在全国开设家电专卖店超过10000家,实现“一镇一店”和“一县多店”,全面覆盖乡村级市场。据悉,京东帮提供大家电服务需求,除了县级服务中心,力撑电商下乡的就是“京东帮”模式。京东帮服务店为京东农村电商战略中的重要的一环。通过开放加盟,主要定位在4-6线县级城市及农村消费者集中的市场。
再看一下,农村淘宝。农村淘宝,是阿里巴巴集团的战略项目。2017年6月1日,农村淘宝正式升级,升级后的农村淘宝和手机淘宝合二为一,手机淘宝针对农村市场增设“家乡版”。据了解,农村淘宝已经覆盖全国29个省、700个县域(含建设中)的3万多个村点 。
目前消费者购物不是都在线上,也不是都在线下,可以说是线上线下并存。随着电商流量红利的消失,电商们开始从线上走到线下,并把发展潜力更大的三四级市场作为进攻的主要目标。
当年大连锁进攻三四级市场 诸多方面受阻
由于我国地域辽阔,覆盖范围广,经济水平、消费习惯、文化基础差异,不同地区的消费者对于产品的要求也会有所不同。区域性的多元化等特点对于厂商的渠道、产品、品牌、推广等策略提出更高的要求,也是制约厂商在三四级发展的主要因素。与一级市场相比,三四级市场由于本身的特殊性。当年,在苏宁、国美全国大连锁巨头们成功布局一二级市场,进攻三四级市场时,并不是一帆风顺。
首先,地理位置。因为三四线市场都会存在家电一条街的家电集中地。当地本土家电销售龙头深植多年,占据了最好的地理位置。其次,价格。一般来说,三四级消费者由于购买力有限、赚钱不容易,所以在挑选产品是,要比一二级市场的消费者更加重视“性价比”。大连锁的家电的价格要高于本土家电卖场的价格,所以对于三四级市场消费者对比价格之后,往往更倾向于会选择价格便宜的本土家电卖场。再次,人情生意。在三四级市场一般做的都是人情生意,这部分采购可以占到卖场30%的销售或更多。当然,当地消费者如果在某一网点购买了家电,那么这个网点就服务到底,包括送货、安装、调试以及后期的维修保养等等。
毋庸置疑,在一二级市场,当年,国美、苏宁大连锁都取得了成绩并占据市场优势,但是在拓展三四级市场时,国美和苏宁做的并不是太好。由于三四级市场,地方军团很强,当地消费者品牌认可度很高,更加相信本土企业。强龙难压地头蛇,在部分三四级市场,国美、苏宁更是难逃关店的厄运。
电商们真的能一蹴而就?
眼下,阿里和京东正纷纷加快进军农村市场的步伐。但是,现在的三四级市场情况更为复杂。电商们能否成功应对来自各方面的压力,会步大连锁的后尘吗?让人深思。
首先,从电商本身来看,虽然在物流、售后、服务方面得到了完善和加强。但是,由于农村消费者居住比较分散,订单密度比较小,很多物流公司都无法触及;另一方面,许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对网购仍有疑虑,这些客观条件也是电商企业下乡面临的难题。其次,本土经销商也在不断的发展自己。面对互联网时代的到来,他们积极触网,营销上不断创新,提升在当地消费者心中的知名度。其次对于线上走向线下的电商来说,汇通达近几年的快速发展对其来说也是一个不小的威胁。据悉汇通达从中国农村流通的特性出发,开辟了一条新的农村电商模式,现拥有乡镇夫妻店为会员店共计78000多家,覆盖18个省的近15000个乡镇。汇通达在做大乡镇夫妻店生意的同事、将更好的商品和服务以最高效的方式带到农村消费者身边,推动农村消费升级与产业结构升级。
当年国美,苏宁从一二线市场下沉到三四级市场,同样是做线下市场,由于农村市场的特殊性,操作的并不是很顺利。反观当下京东、淘宝,不仅是从线上走向线下,而且再加上三四级市场的特殊性,同时,面对角逐三四级市场的各种新的力量,虽然农村市场有很大的发展机遇,但是曾经在线上做的水生火起的线上主流电商平台,真的能在短时间内成功吗?至少从目前来看,电商进攻农村市场,还是存在不小的挑战。这场三四级市场各种力量的较量,不仅包括对三四级消费者生活习惯的了解,还包括产品、物流、售后服务等综合因素的竞争,在没有分出哪一股力量能胜出之前,农村消费者在激烈的市场竞争中或许是最大的受益者。