一、前期准备:
1.要当滴滴快车司机,首先需要有辆车了,下面是滴滴对司机的要求:车辆为本地牌照,车龄在6年以内,裸车价格在8万以上,司机驾龄在一年以上。
2.哪些城市可以加入:目前滴滴已开通注册城市如下:北京市广州市深圳市上海市济南市武汉市沈阳市南京市杭州市青岛市厦门市长沙市大连市合肥市成都市天津市宁波市重庆市西安市太原市昆明市南宁市福州市无锡市洛阳市郑州市长春市常州市佛山市哈尔滨市东莞市烟台市惠州市宜昌市贵阳市苏州市唐山市泉州市扬州市
3.车辆的选择:如果你已经有了一辆符合要求的车辆了,就不用考虑车辆的问题了,如果你还没有买车,想买一辆车来开快车,那就要注意买一辆省油,舒适,保养费用低,裸车价(公开报价,不含优惠)不低于8万元的车辆。具体的车型选择可以去汽车网站和论坛去调研了。车辆的所有者可以与司机不是同一人,即行驶证和驾照可以不是同一人。
4.手机的选择:使用滴滴司机端软件,目前要求手机必须是安卓系统,苹果手机还没有客户端,根据我的体验,安卓系统下司机端软件反应很快,只要是目前市面主流的千元机就能满足接单的需要了。
5.手机卡的选择:滴滴司机端程序花费流量不多,一天需要十多兆,另外,接单的时候经常要打电话给乘客,所以选一个话费便宜,流量便宜的资费的手机卡是很有必要的,你可以根据本地的各家移动运营商的优惠促销方案来自行选择。
二、注册和安装:
1.注册:注册方式1:手机端注册,扫描二维码自动访问注册网址,打开按提示操作注册即可;
2.注册流程:填写手机号,收到验证码后,输入验证码并登陆;按要求拍照上传照片
参加线上培训,并进行测试(测试不通过可以重复进行测试)
测试通过后可以收到短信,说明正在审核资料,如果上传的资料和照片没有问题,一般24小时内会收到注册账号的密码。
在注册过程中,任何时候中止了都没有关系,可以再次访问注册网址,输入手机号验证后继续注册。
3.安装和使用:注册完成后,等待滴滴的审核,大概一两天的时间,滴滴审核通过后,会短信通知注册手机对应的密码,并提供司机端程序的下载地址,可以自行下载安装。安装完成后就可以登录了,注意,需要打开手机的gps定位功能,并授予司机端程序相应的权限,才可以正常运行。登录后,可以在右上角的更多按钮里面进行基本的设置和修改密码,选择默认的导航程序。如果准备开始接单,可以按主界面中间下方的出车按钮,这样系统会自动播报你附近的最新的订单的情况,你可以看到订单的详情并进行抢单了。抢到订单后,可以看到乘客的联系方式,先与乘客电话联系并确认上车位置,将车辆开至与乘客约定的上车位置后,可以点击已经抵达位置按钮。等乘客上车后,点击开始计费按钮,抵达目的地后,点击结束计费按钮,这样就完成了一个行程的全部过程了。关于使用这个软件的一些规则性的要求,本文就不详细叙述了,可以在软件的帮助文档里面进行查看。
4.获得帮助和信息的渠道:在接单的过程中遇到问题,可以拨打司机客服电话4000000666,在软件中就可以直接呼叫,但是运气不好的时候会很长时间不能接通人工客服,也可以通过微信关注“滴滴专车司机”,然后点在线咨询,可以实时的在线与客服代表进行沟通。在软件中,会及时的推送一些奖励和惩罚的信息,要获得更多信息,也可以通过滴滴专车之家qq群:52066866来获得其它司机的帮助。
三、接单过程中的经验和技巧:
1.关于奖励:滴滴快车的基础车费比较低,但是奖励也是很丰厚的,每天的奖励标准都会变化,奖励的信息会在软件中及时的推送给司机朋友。在北京,获得奖励的前提是评分不能低于4.7分,而评分4.7分也是一个很高的要求,例如做10单,有一个乘客给你0分,其他乘客都是5分,就会把评分降低到4.5了,所以,只有对每一个乘客热情服务,才能尽量避免被乘客打低分了。完成每个订单后,在自己账户信息中可以看到该订单的收入信息,而奖励一般会在2个工作日内发放到账户里。滴滴快车的奖励是很丰厚的,经常是基础车费(乘客付的费用)2倍至3倍。而在早晚高峰的时候收益最高,但是这个时段往往也是道路最拥堵的时候,如果堵在路上,没有按时接到乘客,影响了成单率就不好了。建议你如果想在早晚高峰接单,就前往这个时段相对路况较好的区域接单,停在经常会有下单的地方(建议看出租车,哪里等了一堆出租车,说明这里叫单的可能性较大)上线接单,避免因为拥堵而影响了成单率。
2.如何提高评分:首先就是接单后,快速给乘客打电话,确认乘客的上车地点,多使用礼貌用语,确认后,尽快抵达乘客的上车地点,并电话通知乘客已经到达,如果乘客找不到车,可以打开双闪。乘客上车后,先说你好,再确认乘客的目的地信息,并询问乘客是否有自己的路线,如果乘客没有自己的路线,提出建议,让乘客确认后再出发(避免乘客认为你绕路),车辆启动后再点击开始计费。车辆抵达目的地后,先提示乘客,已经结束行程,再让乘客下车,乘客下车时提示携带好随身物品。车辆驾驶过程中,尽量平稳驾驶(乘客要求快开的除外),避免过多的急加速,急刹车和并线变道。如果车内温度过低或过高,询问乘客是否需要打开空调。如果乘客需要聊天,就陪乘客多聊聊,增加好感,如果乘客不爱说话,就不要打扰。等等措施,都是尽量提高乘客的满意度来降低打低分的风险。
3.如何抢单:滴滴快车的订单是通过抢单的分配原则进行分配的,这的确是一个很麻烦的事情,为了抢到订单,要时时关注着手机的推送信息。如何才能高效的抢到订单呢?这里有几个建议。首先,因为抢单的原则是距离最近的司机有限分配,也就是说两个司机同时抢,最近的司机抢到,这就要求我们尽可能把车辆停放在容易出单的地方进行抢单,比如说下班的时候,某个大厦的,或者是晚上某个餐饮的聚集地等,也可以根据出租车的数量来判断,因为他们还是最了解哪个地方能出单的。然后就是要对听单的范围进行设置,订单多的时候可以把监听范围减少到一两公里之内,把预约订单也取消监听,这样就可以避免过多的播报远处的订单,而贻误了近处的订单的信息。抢单的时候要眼疾手快,快速的根据订单的起始地和目的地来判断订单是否划算,或者订单是否是你想去的区域,来快速的决定是否抢单,这就是依靠个人的经验了,要对地理位置熟悉,对路线熟悉,才能做出准确的判断。
4.关于提现:每周二可以在软件中进行提现操作,在我的余额中,点击提现按钮,输入注册司机的姓名对应的储蓄卡号和提现金额后就可以提现了,一般在两个工作日内到账。
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