1、尝试依次选择“设置”(settings)->“一般”(general)->“重置”(reset)->“重置所有设置”(reset all settings)，看能否解决问题。用户可能需要再对iphone进行一番设置，但用户的任何数据和照片都不会被删除。
2、部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的。如果把备份的旧型号iphone的数据恢复到iphone 6和6 plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置，像新手机那样人工对iphone 6和6 plus进行设置，这种方法可能解决问题。