工作中，特别是在和领导沟通的过程中，有些表达容易造成误会，形成隔阂，给领导留下不好的印象，因此，下面这三种情况，要特别注意说话的方式和语气。
1、遇到不能立即解决的问题怎么办
作为下属，为领导提供信息、素材，完成领导交代的任务，是应尽的职责。但是工作中确实也会遇到领导突然提出某项工作，你不知道或者不了解，以致无法立即汇报的情况。
这种情况下，有人就会回答“不知道”、“不了解”、“不会”、“没经验”等，这种简单粗暴的回答，会让领导不高兴甚至对你有看法，会觉得你这个人不行。
正确的做法是，先稳住领导，委婉的汇报：“领导，对不起，这个问题我现在还不是很了解。我回头立即去了解搜集信息，尽快向您汇报。”
接着，应该先弄清楚领导的意图、要求，通过各种渠道获取信息，如果还存在困难，就将所能解决的问题进度向领导汇报，同时提出困难在哪里，请求领导指示。
2、遇到领导征求意见怎么办
领导通常会在公开场合征求职工的意见，比如单位会议等，以显示民主；也会就某个事情单独征求某个职工的意见，比如集体场合或者单独场合。
有些人面对领导的决策不敢发表意见，就会直接说：“没意见”，有的甚至会说：“您是领导，您说行就行”。
这两种表达都是十分不妥的。一是生硬的答复，让领导很尴尬，二是领导有时候确实想通过你提供的信息做下一步的决策，三是这样回答给领导留下了十分不好的印象，认为你这个人没想法或者对工作没兴趣
要正确认识到，虽然最终拍板的是领导，但是领导向你征求意见，是希望从你这里得到些新的信息，以便作出最后的决定，并不是让你来决策。
因此，对于领导的咨询，都应该当做领导交办的工作积极对待，提供力所能及的意见或者建议。
3、避免习惯性反问
遇到领导布置任务，表达观点时，经常会有一些疑问，很多人面对疑问，总是习惯性的反问“为什么？”“是吗？”“真的吗？”“不会吧？”“不至于吧？”，这种反问的语气会让领导觉得你在质疑他的决策和要求。
你的主要工作职责就是为领导分担，替领导减忧，对工作任务或者领导思路不了解，不清楚的话，应该想办法弄清楚的具体任务和要求，可以复述领导的意思以确定领导的意图，并根据自己了解的情况提出看法和建议，避免采取反问的语气，比如可以这么说，“您的意思是......”、“这件事可以这么办......”、“我觉得......”；如果清楚领导的意图和要求，要尽量爽快的接收任务，不问“为什么”。
总之，在接受领导布置任务的过程中，要注意自己的言行，特别是说话的方式和语气，因为最后任务总是要完成的，千万不能因为表达方式的简单粗暴，导致最后吃力不讨好，既要费力干活，又给领导留下不好的印象。