年后是每一家超市准备调整的重要时机，
怎么调整？如何下手？调整的目的是什么？
又从何下手？
老帮主建议：凭借老帮主对民营企业超市管理咨询（超市帮：帮开店、帮整改、帮培训）经验，
每一个企业门店的调整工作所做的
第一步就是深入了解顾客的所需、顾客的意见、
收集更多利于卖场调整的意见反馈，知道门店中存在的问题、了解顾客所需、
这才是我们工作的重点。
今天老帮主
就把我们在日常整改过程中所做的顾客调研问卷的模板分享给大家，
自己可以根据门店自身情况进行有效调整在为你所用。
顾客调查问卷汇总
（）居民区年龄：性别：顾客联系电话：
1、您经常到哪个超市购物？您家距离**超市距离约（ ）米？
a、超市b、超市 c、附近街边小便利店
2、您到“**超市”购物的机率大概是？
a、一周3次以内b、一周3次或7次c、一周10次以内d、半月一次或一月一次
3、一周中您什么时候到“**超市”购物？
a、周一至周四b、周五、周六c、周日d、时间不定
4、您认为您光顾**超市的频率会有多少？
a、每周一次b、每周3次c、 每周6次d、每周7次e、时间不定经常光顾
5、您认为我超市在人员方面还需在哪些方面不能达到您满意？
a、收银员服务差，结款速度慢，结款出现错误
b、现场服务人员服务差，不能做到热情周到，态度蛮横
6、您认为我超市还需要从哪些方面改进？
a、人员服务b、商品品种、价格c、商品质量方面d、购物环境
e、顾客抽奖或顾客参与的活动太少f、不能及时收到海报
7、您到**超市每次消费大约多少钱？
a、10--20元b、20-30元c、30—40元d、40—50元e、50—70元f、80—100元
8、请问您认为我们经营定位应该在哪些方面需要加强：
a、食品的品项如：休闲食品、米面粮油、洗化、酒水等
b、生鲜方面如：肉类、鱼类、蛋类、菜类、水果类等
c、百货类商品如：锅碗瓢盆、内衣、鞋类等
9、您认为我超市在购物环境方面不能达您的满意？
a、购物环境脏乱b、商品摆放乱c、经营档次比较低
d、卖场通道狭窄，光线昏暗e、商品所在位置找不到
f、超市内温度冬天过冷，夏天过热
10、您认为我超市在以下哪些方面不能达到满意。
a、商品价格高 b、商品标价不清楚，不易辨认c、商品种类不全，所需商品没有售卖d、太远不方便。e、加大生鲜商品的促销力度，如：蔬菜、水果、肉等。
注：男女比例：40:60
请您指出我们与其他超市的差异：
1、
2、
非常感谢您的配合！！！ 调查人签字：
注意事项：
1、必须保证真是有效。写清楚楼牌号、单元号、层数、户牌、联系电话、联系人、常驻人口数。
2、必须保证按照统一安排来进行调查。
3、调查问卷反正面有效；必须如数返回。
老帮主建议：
做完以后收集回来进行汇总并分析
从中寻找到我们门店欠缺的问题点与不足点
制定各部门相应工作计划
与时间倒排
落实责任人、时间节点、检核人
并针对性的将调研汇总中的问题点做为卖场调整、
商品调整、价格带设置、氛围调整
等系列有效参考依据。
老帮主是谁：老帮主就是一个糟老头
一个从业19年的营采男，他说他会在1天公布答案
还有可能亮相沙龙会...
开店整改就找这个糟老头
看到如此好的文章不转发出去都觉得对不起老帮主...
（注：原创文章转摘注明出处）