或许我们无法探寻是科技创新让用户变得精明成熟,还是智慧型用户促使全球新信息技术的飞跃。但我们知道的是,想在眼花缭乱趋于饱和的应用市场杀出一条血路,成为现象级产品,吸引用户下载并长期使用,极致的用户体验和口碑相传才是决胜关键。
近期以独家便民功能广受老百姓点赞的“云闪付app”,可谓最佳例证。据银联方面数据,自今年5月底,银联携40余家银行正式推出云闪付二维码支付服务,至12月11日中国银联携手商业银行、支付机构等产业各方共同发布银行业统一app“云闪付”以来,短短半年,目前“云闪付”app日活规模已达到6月(原“银联钱包”app)约3.75倍,平均月增长率25%;二维码日交易笔数已达到6月的6.4倍,平均月增长率36%,人气稳步攀升。
下载体验:丝般顺滑,用户好评点赞
作为一款“凝聚全银行业力量”打造的移动端统一入口,“云闪付”app甫一诞生已是星光熠熠。据了解,在整个建设过程中,各家商业银行派出骨干力量与银联一起并肩奋战,经过2个多月的不懈努力,完成了统一app的首期联合开发工作。无论是从下载体验还是特色功能上,都可圈可点无可指摘。
在各大应用商城的评价页面,我们看到大部分用户给予了点赞支持:“本来还担心网不行,没想到下载速度很快啊。”、“比以前版本清晰许多,各家银行权益还是挺有用的,账单明细很不错。”、“手机内存不够壕的人,就爱这种不怎么占空间的app。”、“感谢各大银行程序猿,没把云闪付app弄得过于臃肿。”
的确,65.4m的大小在动辄超百兆的金融类app里,可谓体态轻盈,不占手机内存也更省流量;12秒完成下载,可谓丝般顺滑,速度和流畅度都挺不错。现在,用户通过app store 或智汇云、应用宝等安卓各大应用市场搜索“云闪付”即可体验安装。
功能体验:实力不凡,银行业齐奉杀手锏
大佬埃隆马斯克将亚里士多德的“第一性原理”,发展成为回归事物本源去思考问题,而不是模仿别人做事情并微幅更改。在这套被其奉为圭臬的理念指引下,科技狂人为我们的世界带来了paypal、特斯拉和spacex。
好的产品,向来尊重用户,回溯本源。如果说下载体验好,只是为云闪付app书写了一个引人入胜的楔子,产品本身的特色功能正是本源干货。
1、 特色功能:多家银行余额查询+ⅱ、ⅲ类账户开户,双子星闪耀
“云闪付”app的强大之处在于对海量银行账户的利用与整合,汇聚各家机构的移动支付功能与权益优惠,消费者通过这一个app即可绑定和管理各类银行账户,就可以使用各家银行的移动支付服务及优惠权益。同时,还可以享受app提供的银行账户余额查询、ⅱ、ⅲ类账户开户、手机nfc支付、二维码扫码、收款转账、远程支付等各类功能,真正做到省钱省心。
以上为官方对该产品的朴素介绍,但细心的用户从中应该可以获取不少信息量。借记卡余额查询、ⅱ、ⅲ类账户开户,这两项业务对各家银行而言,都是贵为金字塔塔尖上的核心金融业务。打破行业壁垒联盟合力使出“杀手锏”,背后是各大银行毫无私心为用户奉上实用功能的诚意拳拳。
据最新消息,目前云闪付app已支持工、农、中、邮储、中信、兴业、浦发、光大、北京和上海10家银行借记卡余额查询;支付中国银行、兴业银行和北京银行等38家银行信用卡账单查询。
纵观市面上所有同类产品,比云闪付app功能还全面强大的几乎没有,而借记卡余额查询、ⅱ、ⅲ类账户开户可谓极具价值的核心功能,犹如云闪付app功能领域闪耀的双子星。
2、省钱的定位:爆点营销+日常优惠+自有商城,触发用户高频使用
“省钱省心的移动支付管家”,云闪付app定位犀利而精准。双十二联动10万商户打造5折爆点营销的火爆盛况历历在目,许多市民享受到了钜惠,甚至屯足了明年的必需品。
诚然,折扣、让利、补贴都是最直接的抢占市场的方式。以银联为代表的整个银行卡产业,近年来在用户回馈上,可谓动作不停、诚意十足。仅今年下半年以来,面向移动支付客群已相继推出“62银联云闪付全民盛惠”、“718银联手机闪付apple pay 5折优惠”,以及持续到年底的“码上支付,好事成双”银联二维码支付回馈活动等,每次活动都引发全民热情参与,商户盛况空前。
然而,“用户回馈”还是个细水长流的过程,“双12”虽已过去,但“云闪付”的优惠活动仍在继续,且惊喜不断。不用费时间抢红包,不是几分钱的随机立减,在“云闪付”app上,银联的优惠信息、各银行的优惠信息一目了然,实实在在,消费者可以自行选择——你附近100米的家乐福用银联二维码100元减50元,150米的全家20元减10元、屈臣氏手机闪付50减10元、7—11手机闪付20减10……下拉菜单往下,丰厚的优惠礼遇都在等着用户去享用。
除了线下的优惠信息,云闪付商城的人气一直居高不下,也正是得益于精挑细选的名品、真心实惠的价格。1元风暴、9.9元试用馆、折扣街,大牌彩妆4.8折起、网易考拉爆款单品5折优惠……试想,1元即可购得品牌洗面奶,低于市场价三成买入ysl唇膏,如何不俘获用户芳心。
爆点营销犹如打通“任督二脉”,点燃消费热情;日常优惠则是华佗五禽戏,颐养日常,再加上云闪付app自有商城这一处世外桃源,三者协同配合,为用户打造贯穿全年的货真价实的福利,共同驱动触发消费者高频使用app的欲望。
3、省心的定位:银行卡管理+实时转账+公共缴费,用户黏性独占鳌头
如果说多层次、全方位的优惠营销策略,让云闪付app的用户黏性不断增强、用户习惯飞速养成。那么其“省心”的定位,即针对用户痛点的刚需功能打造,则是一个超级app崛起的最大助推器。用户评价正是最真实反馈。
“图标界面更加贴近互联网,围绕银行卡提供账户管理、跨行转账、余额查询、申请二三类户、查询权益,功能更加丰富了,希望越做越好。”
“从没见过这么强大的app,不愧被媒体誉为集大成者。所有的银行账户都能在这里被管理,更赞的是各家银行的权益优惠也都为我们梳理汇总好了。感觉手机里其他银行的app真心可以删删了。云闪付,比保姆还保姆,比管家还管家。一句话,顶你!”
“一次性可以绑10张银行卡。我足不出户,也可以直接通过app完成信用卡还款、水电煤气缴费、商家优惠查询、在线申卡、花费记账、余额查询也都是小菜一碟。”
用户嫌下载各家银行app太麻烦,解决它!用户嫌银行卡太多不好打理,解决它!用户嫌水电煤气缴费不方便,解决它!用户还想交易明细记录、余额查询、在线申卡、跨行转账、境外优惠……统统满足需求。“横扫百姓日常生活里的疑难杂症,释放衣食住行全方位民生福利,让持卡人在日常消费行为中收获实实在在的幸福感。”这句行业人士的评价恰如其分。
全国十万商户主推,百万收银员大军力荐
在上海联洋、大拇指广场,记者看到云闪付受理标识布放率基本已达到100%,打开云闪付app后发现附近优惠很多,吃喝玩乐休闲娱乐多个领域基本实现全覆盖。全家、7—11、屈臣氏、汉堡王等人气商户优惠活动甚至不止一场,各家银行都主动选择了进行叠加补贴。
以面包店巴黎贝甜为例,我们在排长队的近20个顾客里发现约超7成顾客在使用云闪付app。“和银联的合作由来已久,双十二5折活动刚结束,我们又开启了62折营销,封顶40元,力度还是相当大的。”店内工作人员向记者介绍道,“我们都很乐意给顾客推荐云闪付app,既然是支付,肯定是首选体验好又能省钱的。”
在另外一家24小时便利店,还没等记者问询,收银员已热情主动推荐:请问有云闪付app吗?现在农行银联二维码30减15、招行银联二维码20减10哦。如果没下载,这里有下载二维码,可以先下载再享优惠。
在广州、江苏、安徽,这样的例子还有很多。以安徽市场为例,除了家乐福、红府、永辉、采蝶轩、仟吉、老乡鸡、包河万达商圈等区域内王牌商家对云闪付app的主推,更有广大的收银员队伍近乎“以身作则”的力荐。
“做收银员头十年了吧,以前就是刷刷卡收收现金,这几年一路看着各种支付工具的出来。有的逐渐被市场淘汰,有的则越来越好用,比如云闪付app。我自己从它当初还是银联钱包就开始用了,银联和我们商场推出的200减62的优惠连续做了好几年,很受大家欢迎,我自己也一直在用。”合肥芜湖路包河万达的收银员说。
据了解,目前云闪付app可在铁路、全国10万家便利店商超、30多所高校、100多个菜市场、300多个城市水电煤等公共服务行业商户使用。下一步有望实现交通罚款缴纳等特色“硬场景”落地,并在全国更多地市公交地铁、医院社保、校企园区以及智能停车等各类场景实现应用。
不仅如此,“云闪付”app的境外推广之路亦是高举高打,率先在东南亚打造示范区,新加坡、泰国、印尼等东南亚地区商家均将大规模开通银联二维码支付,受理场景覆盖交通、医院、社保、学校等各个领域。银联手机闪付亦可在境外超过60万台pos终端使用,覆盖港澳、东南亚、澳洲、俄罗斯等10个国家和地区。
凭借优质的产品体验和用户口碑,云闪付app深受各大受理场景合作商户和收银员的欢迎与力推,境内境外触角深入之远和影响力之大,实力不容小觑。
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