医院短信营销应用方案
有人问我你为什么以前跑业务那么牛，每个月的收入都是其他同事得几倍。现在开个淘宝店，淘宝店的生意也比别人好，每次听到这个话题我都是淡淡的一笑。他们总是认为我爱买关子，不喜欢把成功的经验传授给他们，其实并不是这样，我只是比他们多付出了努力，而且方法得当，固然效果就会好一点。我司真的把客户当成上帝。在我刚刚接触业务的时候也是丈二和尚摸不着头脑，不知道怎么入手，遇到客户还没有说上话就开始脸红，一旦客户多问几句，我就很想直接钻入地板，还好有几位好心的前辈孜孜不倦的教导，才有我现在的成绩。
记得我一次我出去跑业务，我什么资料都没有带，直接杀到别人的公司推销自己的产品，当我敲开客户公司的门时，我一下子不知道所措，在跟客户交流的时候一问三不知，虽然在公司的时候对公司的产品有过一些简单的培训，但这个时候全然不存在，整个过程我记得只讲了一句像样的话：“我是某某公司的，你看你们需不需要某某产品。”但是对方有点忙，只是甩了一句：“你稍等片刻。”等了差不多3分钟左右，他就来了。我不知道是激动还是冲动或者说是急动，一问三不知，不管问什么就两个答案：不知道”“没有”。对方挺会问，整整的问了我好几分钟，这几分钟对于我来讲，简直就是十年。脑子里一直希望老板快点问，快点赶我走，一直估摸这老板是不是因为看出我什么都不会，特地要捉弄我。不管怎么说第一次总算结束了。后来回来想想自己今天为什么会这么狼狈，其实原因很简单，个人技术还没有完善，再加上自己没有做好充分的准备。业务很多时候是建立在技术基础之上的。有了这次经验，我从那以后开始再也不犯同样的错，每次出去之前都学会做好准备。
有言道：吃一堑长一智。还有一次老板叫我跟踪一个大客户，这个客户在跟踪了一段时间之后突然联系不上了，登门拜访直接被拒绝，因此我也只能暂时的先放下。大概有半年时间后，突然有一天他打电话给我，由于我的手机换了一个，也觉得这个客户不是我的，因此没有保存他的电话号码，自然就不知道是谁打来的电话，开始的一阵寒碜，让对方大怒，就这样一个庞大的业务直接夭折了。虽然在后期我老板直接出面挽回了一点业务，但是对于我来讲就是血的教训，直到现在我都不能忘记也不敢忘记。回头想想这次的失误是因为我不重视客户，没有真正的服务客户。
这次的经历让我有了质的改变，也是短信营销的开始。从那时候开始我对待每一个人都一视同仁，对自己的客户非常重视，关系也保持的很好，每逢节日都会发一条祝福信息。虽然有点累但是对保持客户的关系非常有用。这是刚开始，简单说就是为了保持客户。这种动作多了思维也就变了，开始追求短信的质量，渐渐的发现一条简单的的短信不会带来什么效果。其实短信的质量很重要。通过分析发现有些客户由于长时间没有交易，基本上忘记了对方是谁，固然不会容易产生购买的欲望，因此发消息的时候务必要署名。如果你是某公司的业务员，署名带上公司名称。除了要署名以外，也不要重复发送，两次发送短信的时间间隔要稍微长一点，我建议时间控制在3天以上，只有这样你的上一次发的内容才有可能被覆盖。重复发送同一条短信不但不会引起对方的好感，反而会让对方厌倦。手机群发短信虽然很方便，但是经过几次的号码大搬家很多号码存在重复存储，再者随着客户的不断增加，号码也随着不断增加，手机的存储量有限，这就成了问题。当然我们通过短信营销也要考虑顾客需求分析顾客的购买行为，以及顾客的购买习惯，因此要筛选出各类客户并分类。我个人习惯于把顾客按消费习惯来分类，简单说就是按年龄段来分类客户，我这样分的理由是因为我能很清楚的知道每个年龄段的顾客的购买行为，只有这样我才能最好的为其匹配好的商品或者服务，也只有这样，才能有效地提升短信营销的转化率。通过短信营销我们不但可以引导现有客户的购买欲望，更重要的是可以挖掘更多的潜在客户，并转化为购买客户。这里就涉及到潜在资源，要找到潜在的客户资源在早期我是自己一个一个的去找，只要有号码我都会记录下来。现在不要了，那样一个个的找很累，全智能软件（网络版）数据库中搜集大量客户电话，免费开放，你可以随时随刻通过短信营销找到你所需要的忠实用户。
短信营销有以下几个优势：
1发布自由。通过短信发布内容没有局限性，内容随意，不拘一格，只要符合自己的产品需要。
2.时效强，短信时及时性的，不存在过期什么
3.广告费用低.一条短信才几分钱，就算你发了100w条短信，费用也就几w，一百条的短信对你带来的效益有多少，转化率如果控制好比任何一种广告的费用要低。
4收视率高。到目前为止我们还没有听说有人连短信内容都不看就直接删除了。因此可以这么说，收视率是100%
5.客户针对性强，搜集客服的资料时我门所搜集的客户都是有购买能力，而且我们还可以通过很多渠道挖掘出很多超价值的客户。短信营销有优势，但是门槛也很高，比如区哪里找客户资源：
其实我在文章的前面就说过，寻找顾客可以去购买，也可以自己去搜集，挖掘方法很多，途径也很多，只要你的服务做到位，挖掘到你的顾客不是问题。当然像全智能管理软件（网络版）共享了一部分的客户信息，是最好不过了。除了找到客户，我们要关心的是这个客户有没有购买行为？有米有购买能力？客户有没有购买能力，这个问题我不想多解释，其实我上面说到的网络商店店长，或者是全智能管理软件（网络版）提供的客户，肯定都有购买能力。现在重要的是要分析这些人的购买欲望。一句话：有活动，动员全部，有新品按类推广，意思是如果是有活动了，不管是大活动还是小活动，只有有甜头给别人，都可以通知他们。如果来了新品想告诉顾客，那么就要有的放矢了，简单说同类人我们不推广，比如都是买服装的就不要发短信给他了。道理不要说你明白。随着业务的发展，客户数量的不断增加，我相信很多同仁会发现仅仅依靠手机发短信已经不能满足需要，更何况使用手机有可能由于手机丢失，或者说手机损坏，把辛辛苦苦抓回来的客户白白的浪费了，为了这个事情我曾今也想过很多方法，把电话本备份在电脑中，等有用的时候在移到手机上，但是这样操作起来不但很累，工作量很大而且还会经常出错。如果把资料上传到空间，又怕自己的资料被人盗用，做生意如果没有了客户谈何做生意。经过几经周折总算找到全智能关管理软件（网络版），不但解决了我所有的顾虑。
说到这里已经说了很多了，我也很想一口气把所有的东西都抖出来分享给大家，但是一口气吃不成胖子。最后提醒大家，短信营销大势所趋，谁能获得第一个资源，谁将是最大的赢家。短信营销怎么做？短信群发只是把一条信息传递给对方，对于营销活动来讲，这还远远不够。短信群发只不过是短信营销的一种方式而已。我们不仅是把信息传递给客户，更重要的是要让客户收到信息后能够产生行为冲动。一般来讲，我们可以这样来设计短信营销：
1、明确活动的目标：是把一个活动告知新用户，还是广泛群发挖掘出意向客户？
2、明确客户的特征：陌生客户、潜在客户、意向客户、老客户，不同的客户类别发送短信的内
内容、语言组织是绝对不一样。
3、根据用户特征、营销活动目的设计营销词：营销词要简单、扼要，有重点，更要有鼓动性。如果客户收到短信看一下随手就放下了，没有产生深刻的影响，更不会产生后续的购买行为，这样的营销活动太有提升空间了！
4、规划发送时间：在不同的发送时间绝对有不同的效果。比如在晚上10点钟发送订餐的短信营销短信，肯定是没有任何效果的，反而会造成客户对企业的负面印象。
5、做好数据统计：短信营销的好处就是知道发出去了多少条，通过统计发送数量、收到用户回馈数量来发现不同的营销语、发送时间、用户群对短信营销活动的相应度，从而总结归纳，发现更适合自己的短信营销活动方案。
随着手机的普及与人们生活节奏的加快，短信用于提升服务手段、提高服务效率及效益方面的用途越来越广。与其他行业相比，医疗行业应用短信的程度并不算高，主要原因在于医疗行业的进入门槛相对较高，医院信息系统相对比较复杂，以及相关的商务模式没有明确。而随着医院的服务意识与服务手段的提升，以及目前面临的众多患者与医院之间交互需求，短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价，可交互、可自动化处理等突出的优点，引起了医院及医院信息系统提供商的关注。
目前，短信已广泛地运用于医护人员会议通知。但短信用于医院地业务流程及对患者的服务方面，目前还在萌芽状态。龙鼎短信平台希望通过与医院信息系统提供商的合作，为医院增加服务手段、提升服务，并通过此来提高医院的效益，同时为医院信息管理系统增加新的功能、新的卖点。
短信平台在医院的应用范围：
1、就诊、体检结果信息的发送： 对于有些就诊和体检项目，需要一段时间后，才能有结果。采用短信方式发送此信息，可以大大节省顾客的时间。如：当收到“您的乙肝检验结果为阴性，祝您身体健康！[***医院]”时，顾客就无须再到医院领取化验结果了。
2、 医嘱复诊提醒：对于需要定期复诊的患者，可提前一天短信通知患者复诊。短信内容示例：“尊敬的患者，根据上次就诊的时间，我们提醒您明天别忘抽空来我院复诊。为了您的健康，请多关心自己。****医院”。此功能不仅能有效提醒患者复诊，巩固健康，而且能传达体贴关怀之意，让患者感动。除此之外，还能使医院的就诊率提高，帮助医院进一步提高效益。
3、妇幼保健提醒： 对于孕妇、新生儿、幼儿，定期的检查、打针，都是必要的。但人们可能会因忙碌或其他原因而疏忽。运用短信可提醒人们按时检查。
4、广告宣传：利用短信群发在节假日的时候推出一些送温暖行动、发布打折信息等，以此提高人气。短信内容示倒“即日至5月31日， xx妇科医院推出化蛹为蝶五月风活动,通过电话网络预约可获500消费券”。
5、会议通知及相关通知： 对于分布分散而且处于巡检状态中的医生、护士，要通知其开会或传达紧急程度较高的消息，运用短信方式相比其他通知方式要及时、高效得多，而且操作非常方便。这是目前医院中最为普遍的短信应用，它给医院管理带来了便捷与效率。
6、 员工生日及节日祝福：在医护人员及后勤人员的生日之际，收到医院发来的祝福短信，能让医院员工感受到组织的关心，提高员工的向心力。
三、注意事项
短信群发可能会扰乱别人的正常生活，最好只发送通知、祝福等关爱短信，以免引起客服反感。五一节前促销战打响 医院发动短信营销五一临近，每年的这个假期都是医院开展各种商业活动的黄金时期，医院如何才能在这个机遇与挑战并存的时节强力出击，在众多促销活动中脱颖而出呢？
首先是传统的促销手段，如促销，发传单等，传统促销对本地客户有着比较直接的效果，熟悉本地的客户可以直接前往常去的商场参加促销活动。而第二手准备--短信促销因其推广覆盖面广，可实现精准营销而受到医院和客户的一致肯定，对于不是很熟悉当地情况的客户来说更是方便，一条简短的信息就能把促销活动的主要内容交代清楚，附上地址也能让患者很快找到医院的位置。比如说此前引起全城轰动的一条房价短信：“东方华府最高优惠可达66.8万元。”这条短信一出就吸引了很多购房者的眼球，甚至有客户在收到短信后，随即就驱车赶往该楼盘销售中心。短信比较其他促销方式更容易被客户接受，因此短信推广一出现就成为医院节假日促销的重要手段。再加上短信是人们在日常生活中传递情感的常用途径，医院企划抓住这个特性，通过短信传播可以进行商业效果良好的情感营销。短信可以有针对性地巧妙宣传，就如商场，他们有各种各样的商品需要在这两大盛事举行期间做促销活动，哪些是针对世博的，哪些是针对世界杯的，把消费群体细分出来，进行分类推广，利用短信就可以进行灵活宣传，不怕有目标消费者漏网。 这样一来，医院负责人就可以利用一种营销手段达到多种要求，而不必担心会有所遗漏了。
短信营销作为新兴营销手段，其精准营销的特性是其受到医院企划热捧的重要原因。尽管离五一小长假还有二个星期时间，但医院企划们已经坐不住了，他们表示提前推活动不仅可以抢占市场先机，而且还能帮助患者解决五一各种出游计划时间不足的问题，可谓一举两得。如何策划一次成功的短信营销方案我们在策划短信营销时首先要知道短信营销相比其他营销方式所具有的独特的优势。主要分为以下四点
1、短信营销的强制性这里的强制性不是说强制用户购买，而是强制用户阅读。
2、短信营销的实时性�...