1 走进互联网
1-1 互联网认知和发展史
公正和合理团结和合作高效率和低成本丰富的知识人类隐藏已久的情感激发出来
推荐书籍：《沸腾十五年》《浪潮之巅》
国际领先、比肩世界中国特色、尚有不足巨头骄傲、新秀崛起竞争充分、公平公正略显浮躁、缺乏创新大势所趋、充满希望
8个正在发生的重大产业趋势：在线教育、互联网金融、大数据、视频、泛娱乐（游戏、阅读等）、智能硬件、企业互联网化、车联网
1-2 互联网思维（用户至上、体验为王、免费商业模式、颠覆式创新）
1-2-1 市场分析方法
系统分析法、比较分析法、结构分析法、演绎分析法、案例分析法、定性与定量分析结合法、宏观与微观分析结合法、物与人的分析结合法、直接资料法、必然结果法、复合因素法。
一、rest分析（宏观环境分析）。p：政治，e：经济，s：社会，t：技术
political：新浪微博：1、关键词过滤，封号；2、新浪管理层和政府之间良好的关系；3、7*24人工客服。
economic：1、利率；2、通货膨胀与人均就业率；3、人均gdp的长远预期。财政货币、能源、汇率、市场机制、需求。
sociocultural：1、宗教；2、是否排外；3、语言；4、男女角色；5、寿命和阶级；6、环保意识。
technology：1、科技与成本；2、科技与消费者；3、科技分销渠道（阅读）；4、消费者沟通渠道（微信、crm软件）。
二、swot分析。
优劣势：研发能力、用户基础、市场份额、人力资源、政府公关、客服能力、技术专利、组织架构。
机会风险：（不可控）技术变化、新客户、新市场、新商业模式、法律法规、市场疲软、趋势改变、策略变化、竞争对手、全球经济、产品被替代、费用上涨。
三、价值曲线分析。
1、确定服务质量关键要素；2、顾客给每个要素打分；3、画出价值曲线；4、评价价值曲线；5、监控价值曲线。
1-2-2 国内市场和国外市场区别
美国：行业引领、创新精神国内：c2c模式（copytochina）、创新出现其他：相对落后、市场巨大
1-2-3 中国产品国际化的思路和现状
为什么要国际化：
中国市场过于红海人口红利正在快速地消失拥有领先的技术、创新能力和互联网开发群体
国际化趋势：
技术领先，创新学习 中国互联网企业竞争力强
国际化问题：
缺乏开发心态缺乏极客精神国内机会太好
国际化现状：
baidu：没有主动出击英文搜索alibaba：聚焦于国内市场tencent：受限于中国思维
国际化的思路：
解决痛点的产品导向单点突破而非矩阵玩法边缘化战略的成功移动产品更易国际化
1-2-4 如何处理市场分析的宏观与微观
宏观因素：人文环境（人口、迁移、社会）、经济环境（gdp、收入、外贸）、自然环境（保护、恶化、疾病）、技术环境（竞争、消费者）、政治-法律环境、社会-文化环境（教育、宗教、习惯）。微观因素：供应者（资源、成本）、购买者（私人、集团）、中间商、竞争者（数量、供应关系）、公众（金融、政府、市民、地方、企业、一般人）、企业内部各部门协作。
1-3 互联网公司的常见角色
产品 - 设计 - 技术 - 运营