it外包服务已成为当今社会的主流趋势，是把握企业管理未来发展的契合点。企业it软硬件乃至机房外包服务是发展的基础，一个企业发展速度取决于信息化进程的速度; 随着企业的规模扩张，大多企业的it服务支持需求也不断成倍增加，然而，it服务的过程中出现诸多运维问题，已成为许多企业目前最迫切需要解决的问题。
随着社会的发展，it外包服务重要性逐渐显现，也被越来越多的企业认可和接受，实施与建立标准化的it外包服务流程，可以逐步解决以前过于依赖工程师的个人能力、不稳定性，而造成的服务质量的突高突低的问题，可以使企业通过外包服务保护其it投资价值，提升it服务价值。
企业逐渐改变传统it运维观念，除了通过技术手段来提升it外包服务质量，更重要的是要改变观念，it外包服务不止是为企业提供简单的即时响应、维护与维修，这些就像温饱一样，只是一些最基本的保障；e客作为创新平台化的it运维服务工具，向企业用户传达的是，怎么样用最小的it投资换来信息运行的高效率，如何利用服务技术创新实现核心业务提升，凭借覆盖全国、高时效服务为企业提供一站式it服务解决方案等等。
企业需覆盖it建设全生命周期it外包服务，来应对不断扩张新业务需求。如it运维管理、it规划及咨询、it机房建设、it设备租赁及咨询、it硬件采购及咨询等等，it外包行业发展迅速，也需要更多的创新才能满足多元化的企业需求，e客，全国覆盖、快速报修一键下单，10秒完成、再加上专业认证的“e客”工程师集群，以及全国统一价、绝无附加价等运维优势，这样的合作伙伴才可以帮助企业快速，且低成本地提升公司的信息化水平，为公司持续发展，保持在同行中的竞争力奠定了一个 it 应用的基础。
随着新技术、新科技的层出不穷，以大数据、社交媒体、移动互联网、物联网为代表的新一代it技术，支撑着服务企业的转型升级；新技术驱动着服务产业产品创新，新it运维服务已完成了与传统行业的深度融合，it外包服务，将成为企业未来管理、发展的新体验，让我们拭目以待吧！