行动app以更多不同的形式持续成长，即将迈入2018，未来一年app发展共有9大趋势，像是聊天机器人、深度学习等创造出不同以往的客户体验，都值得令人期待。
你的手机里有几款app呢？2012年全球共下载了573.3亿个免费app，这个数字在2017年成长到2540亿个，预计明年仍会维持稳定成长。
行动世代每个人手机中都会有的app，就占据媒体流量的57%，背后代表数十亿美元的商机，app将会以更多不同的形式持续成长，时序即将迈入2018，未来一年app的发展有哪些趋势值得期待呢？
vr、ar 让服务更体鲜明
ar（增强现实）、vr（虚拟现实）不再只是存在于游戏娱乐中的应用，过去一年苹果、google等大公司都积极推出开发工具，让app开发更容易。
未来一年，像是房地产、零售、医疗保健等行业将会更大规模采用ar、vr应用，透过不同以往的视觉体验展示商品、让抽象服务更加立体鲜明，让顾客更能身历其境的体验。
房地产、零售、医疗保健等行业大规模采用ar、vr应用，能让顾客体验更加身历其境。shutterstock
服务app大爆发
随选（on-demand）app服务的扩张，背后的大功臣是共享经济的发展，未来一年将会有更多以共享经济为基础的新创服务诞生。点开app，这些随选服务就会帮你完成这些事，接连带动更多食品外送、叫车、清洁、美容等服务app雨后春笋般的发展。
云端app持续成长
随着云端技术持续成长，行动app开发者将会设计出更多以云端驱动的app，优势在于可以在不占用手机容量的情况下，更快速、容易地获取资料。根据思科（cisco）统计，云端app在2019年将会驱动90%的行动流量。
同时这几年自携电子设备（byod，bring your own device）成为主流，byod的意思是员工使用个人行动装置进入工作区域处理公事的作业方式，像dropbox、google drive这类的app对企业用户来说特别具有吸引力，预计未来一年云端混合型企业app会持续成长。
自携电子设备成为主流，预计未来一年云端混合型企业app会持续成长。shutterstock
不必安装、方便使用的即时app（ instant apps）
手机中安装一堆占容量、使用频率低的app是许多人共同的困扰，即时app（ instant apps）指的是在传统app 中增加instant 支援，当需要某个手机内没有的app功能时，系统会在后台下载并自动跳转至对应的模组。
对开发者来说，可以在同一款app中分拆多项不同功能，在需要某项功能时载入app 功能代码；对消费者最直接的影响就是不用在耗费流量、容量下载app，就能同样享用传统app的功能，除了分享、跳转更为方便，也能结合线下场景使用。
与穿戴式装置连接
智慧家居、智慧城市、智慧医疗等物联网（iot）概念持续成长，目前大多数的iot 装置现在都由手机控制，未来随着像是vr头盔、智慧手表、智慧眼镜等穿戴装置持续增加，iot的应用延伸到办公室、医疗、工业应用，相对应的手机app也会越来越多。
iot的应用延伸，相对应的手机app也会越来越多冒出头。shutterstock
app内付款
过去一年apple pay、samsung pay、android pay等行动支付陆续登台，也带动手机支付业务的成长，越来越多购物app也都直接结合支付方案，直接透过apple pay或google wallet付款。
随着像是「统一支付介面」（unified payments interface, upi）技术的发展，将付款方式再简化，不必在每个购物网站重复输入付款资讯，除了支付更轻松、容易，对企业来说，也更容易获取顾客资料，将数据进一步分析改善服务。
app跨平台逐渐成主流
跨平台一直是软体工程的圣杯，随着facebook 工程团队开发的跨平台解决方案react native以及软体xamarin等发展逐渐成熟，app跨平台发展将成为主流。
举例来说，react native让开发者不单单只是思考ios、android系统，而是透过共享代码库来加快开发速度、降低系统维护成本，跨平台的方案也为数位生态系统带来了新的凝聚力。
聊天机器人与顾客紧密连结
对话式体验、聊天机器人（chatbot ）持续成为趋势，企业在line、whatsapp、messenger、skype、wechat中导入聊天机器人，能提供24小时、不输真人的个人化客服。
以facebook messenger为例，平台上约有2000万个企业希望透过聊天机器人触及到更多潜在客户。此外在现有app中导入watson、amazon lex、facebook messenger bot、kik等，具备自然语言理解的对话工具，也能创造不同以往的用户体验。
从深度学习看见新体验
不过几年前，深度学习（deep learning）还只是实验室里的科技，像在随着google的tensorflow等越来越多开源工具释出，让这项技术更容易取得。
像是2016年苹果年度最佳app「prisma」，就是透过深度学习技术让照片特效的效果越来越好，随着苹果vision框架的发表，开发者在app中使用深度学习演算法、电脑视觉技术的门槛也降低，更多更好的体验能因此产生。
开源工具释出，让深度学习技术更容易取得，更多更好的体验能因此产生。shutterstock
不论是小公司或是大企业，已经不是「有app就好」，还必须具备可用性、扩大销售、满足客户需求、增加品牌能见度等能力。
回顾2017年，全球app的热门趋势主要聚焦在google、社群媒体、游戏、生活风格等类别，app代表的不仅只是服务的一环，同时也代表品牌形象、行销、网站导流、提升消费者体验等意义，随着时序进入2018，这些趋势也将重新定义新app经济。