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本文由宏成咨询-首席绩效咨询师-甘志凌老师原创（个人号：gzl5588），转载需注明作者、来源，侵权必究！
导读
最近好多做外贸的朋友问我，作为外贸行业的采购部经理，应该如何提取这个岗位的指标？今天，我特别总结了采购经理的指标库，供大家参考。
中小企业外贸经理的特性
1、负责产品采购；
2、负责供应商开发；
3、负责新产品的开发；
4、个别企业还负责产品交期；
5、个别企业还负责产品的质量；
指标库汇总
财务维度-影响经营结果
【财务维度】指标
指标 定义 公式 补充说明 开票额 财务每月的开发票金额 收入类 一般不以其它收入类指标同时考核 出库额 仓库每月的出库额 收入类 一般不以其它收入类指标同时考核 回款额 客户每月的回款额 收入类 一般不以其它收入类指标同时考核 滞销产品销售额 超过*个月的库存产品 收入类 适用于成品采购部门 利润率 一般以出库或回款为准 利润/出库额（回款额） 以管控过程为导向 利润额 一般以出库或回款为准 出库额（回款额）-成本-所有费用 以分配激励为导向
内控维度-影响经营优化
【内控维度】指标
指标 定义 公式 补充说明 人创绩效 平均每个员工的销售额 当月销售额/采购部员工人数 不与工资费用率同时考核 工资费用率 采购部工资 当月应采购部发工资/当月出库额 不与人创绩效同时考核 可控费用率 采购部的可控费用 （差旅、交通费、电话话） 可控费用额/出库额*100% 日常、业务开支为主 成本率 一般以出库或回款为准 当月出库额或回款成本/出库额（回款额） 综合控制采购成本 采购单价下调 通过谈判将采购下调 当月谈判单价下调 非市场原因下调 库存周转率 控制库存为主 存货周转率＝销售（营业）成本÷平均存货 平均存货额=月初+月末 交期延误天数 跟单不及时引起 当月交期累计延误天数 适合跟单归采购经理管辖的企业 交货不及时次数 跟单不及时引起 当月交期不及时次数 适合跟单归采购经理管辖的企业 交货及时率 跟单不及时引起 实际交货单数（数量+）/应交货单数（数量） 适合跟单归采购经理管辖的企业 未及时回复次数 指定不按时的工作标准 未按流程规定时间完成工作次数 需要系统自己识别检视 平均账期天数 供应商的付款周期 所有采购订单的实际账期天数/采购订单数 此指标应该设立上限，并非越长越好 供应商开发个数 明确开发成功的标准 如第一次下单（或签定合同） 产品合格率 内部qc品检 合格产品数量/所有产品数 适合较大规模的企业 产品不合格批次 明确不合格批次标准 不合格批次次数 适合较小规模的企业 退货率 明确退货标准 当月退货量/当月出库总量 适合较大规模的企业 退货批次数 明确退货标准 当月退货批次数 适合较小规模的企业 样品不及时次数 明确样品交期时间 当月样品交期不及时次数 样品跟进归采购经理管辖的企业 样品累计延期天数 明确延误标准 当月样品交期累计延误天数 样品跟进归采购经理管辖的企业 新产品开发个数 明确新品开发的标准 如下单成功并投入（或者出样）
客户维度-影响经营发展
【客户维度】指标
指标 定义 公式 补充说明 客户投诉次数 明确有效投诉标准 因为质量或交期问题起的投诉 属于结果被动考核 客户赔偿金 界定赔偿标准 因为质量或交期原因引起的赔偿 属于结果被动考核 供应商满意度 需要每月主动联系供应商填写调查表 建立明确的满意度标准 属于过程主动考核 内部服务满意度 需要每月业务部门进行调查表填写 建立明确的满意度标准 内部协调性
员工维度-影响企业未来
【员工维度】指标
指标 定义 公式 补充说明 员工主动流失量 入职*天以上，不含公司辞退 当月员工主动离职人数 适用企业规模比较小的企业 员工主动流失率 入职*天以上，不含公司辞退 当月员工主动离职人数/总人数 适用企业规模比较大的企业 核心员工主动流失量 罗列核心人才名单 当月核心人才离职人数 适用企业规模比较小的企业 核心员工主动流失率 罗列核心人才名单 当月核心人才离职人数/核心人才总人数 适用企业规模比较大的企业 员工培训小时数 有计划、课件、主题、考核 当月培训小时数 一般只有少发，没有奖励 人才培养 指定人才标准 当月人才晋升数量 一般为正面奖励
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