为了启动亲子约产业私享会，这几天马不停蹄的与亲子机构的经营者见面，我们希望能够有更多的实战案例提供给亲子约的合作商家。昨晚第一场私享会在汕头举行，后天第二场在深圳举行。
而昨天上午，在汕头与一位做学生服务中心的合作伙伴沟通，更是深有感触。这个机构是一对有爱心的夫妻在经营，内部的细节，可以看出她们很用心，但问题来了，整个机构最多容纳70位学生，按照这个地段的平均收费，一个月的营收，不超过4万。
这是一个什么概念？也就是不管你怎么努力，不管你服务多好，不管你花了多少心思创新，营收的天花板就在这里。而很多努力和创新，是要花钱的。比如雇佣更好的老师，比如提供更好的午膳。这陷入困惑，不做，可惜，多好的项目，家长好评如潮呢。做，还不如夫妻俩出去打工。
当我们把整个业务流程和现有资源进行梳理后，我们发现，还是有拓展的可能性的。当经营碰到瓶颈，我们先不考虑创新，而是先应该从时空上挖掘可能性。
首先是时间。服务中心整天24小时，其中属于营业时间，就是中午11点到下午2点半，还有下午4点半到六点。其他的时间，属于空转。海底捞在想，我既然生意这么好，而我要付的是24小时的租金，那么我为什么不能24小时营业呢？一样的道理，服务中心的其他时间段，能否利用起来？学生的放学时间有限制，那么，与服务中心的关联客户呢？比如妈妈们，能否做一些亲子讲座、妈妈插花培训、妈妈油画快速班，等等。晚上，能否开办补习班，兴趣班。如果自己缺乏师资，能否跟其他有师资的机构合作，作为她们的一个分支课室？这是拓展时间的思路。
其次是空间。既然这里只有100多平方米，没办法拓展，那么，户外呢？比如，周末，召集家长带学生进行户外亲子活动、比如，与图书馆合作，借用其他场地做家庭教育公开课，比如，形成自己的模式然后加盟合作等等。户外活动，家长们可能就把她们的朋友也邀请过来一起参加，公开课，你可能面对着就是几百号人的兴趣家长。这就是把你一百多平方米的空间拓展开了。
最后，时间和空间的拓展，我们也万万不能搞成多元经营或者四不像，而是要围绕着核心主营业务。学生服务中心，寄膳和作业辅导是核心主营业务，那么，我们为何要做妈妈们的拓展，为何要做户外的拓展，无非第一，形成自己更加体系化的经营理念和模式，第二，让更多人参与进来并协助做口碑营销。目的很简单，提升客单收费。这也是亲子约一贯主张的，要做好口碑营销，必须树立自己的理念，让服务或者产品人格化，第二，必须拥有一个口碑传播社群。
【作者陈泳佳，亲子约创始人，乐野科技ceo，中山大学管理学院职业导师。欢迎在评论区探讨交流，或索取联系方式】