今天分享一下,什么是一个合格的营运,或者作为一个运营应该具备那些条件;和拥有那些技能。
很多人之所以做不好运营,是因为没有方向和思路,其实我个人用一句话来概括运营。“聚合一切资源,链接产品和消费者” 你做的所有行为,都是为了这个目的。
下面我分享一些内容只为能引发你的一些思考。告诉你应该朝着那个方向去做。该去研究些什么。
选择产品
你要对市场未来的趋势有前瞻性,对消费者的需求有判定性。选择符合市场,满足消费者需求的产品。未来会越来越是一个产品为王的时代。你要分析你的行业,你竞争对手的产品等等。
你要能挖掘你产品的主要卖点。能够包装优化你的产品。做产品其实就是分析人性。请深刻剖析(人群、市场、需求、产品、定价等等),自己多想想。
当你面对一堆商品不知如何挑选的时候,学会测款,只有数据会给你正确的答案。你可以用直通车,钻展,投票,新媒体,设置把产品放在品牌团活动。店铺首页等等地方去测试。方法多种多样,不一一说明了。也有人不测款可以直接选的,而且选对款的几率很大,这些人对关键词的数据都是有很深的理解,所以不具备这样的条件还是乖乖测款吧。
获取流量
很多人最头疼的是没流量,而且不知道哪里去获得流量。请你打开手机淘宝,以一个消费者的角度,你看到哪个位置就去研究哪个位置。思考你的产品怎么能出现在这个位置里。
比如手淘首焦怎么上? 聚划算、天猫超市、淘金币、淘宝头条、淘抢购、有好货、必买清单、清仓、天天特价、丽人购、天猫精选、特色中国、极有家、中国制造、热门市场、达人淘等等你能看到的所有资源位置。
你都研究过这些位置吗?根据你店铺的自身情况,你能抓住的都抓住了吗?要尽可能多的抢占这些资源位的流量。
搜索流量
现在搜索千人千面,淘宝也有意在弱化搜索。阿里小二曾经说过,搜索排名有一百多个搜索维度。所以你想完全弄懂是不可能的,但是你可以知道大概那些因素影响搜索权重的比例比较大。就去优化这些因素。这里就不展开来讲了。
活动流量
类目活动:年货节、38女神节、618年终大促、99大促、双11、双12等等你都参与了吗?
平台活动:聚划算、掏抢购、淘金币、天天特价、淘宝清仓、淘宝众筹、中国制造、免费试用、品牌街等等你都研究过吗?
付费流量
钻展、直通车、淘宝客、站外推广、你都有尝试过吗?
内容导购流量
现在打开手机淘宝,首页半壁江山已被内容导购占据。阿里的会议上也不断提及,可见阿里对内容运营的重视。淘宝头条、有好货、必买清单、达人淘、每日好店、猜你喜欢等等,你都去关注过吗?
新媒体流量
微博、微信、微淘、网红、大v、网站、论坛、社群你都参与了那些呢?
提升转化率
消费者要的不是服务,而是客户体验。
当一个消费者点进你的产品链接,最影响转化的就是你的详情页面。你的详情页整体的一个逻辑应该是;凸显卖点,调动感觉、刺激欲望、打消疑虑、促使成交。你对页面,图片要有把控能力。
此外,还要足够重视评分,评价。包括手机端的问大家。这些将很大程度的影响买家的选择。
流量的精准性,产品本身的款式,销量,价格也都是你为了转化可以去优化的地方。
留存客户
老客户的价值不用我多说了,而且现在维护一个老客户要比获取一个新客户的成本低很多。
那么 让客户对你产生信任,你都该去做些什么,仔细思考。如何增加客户的粘性。仔细思考,这里我纠正一个误区,很多店铺维护老客户就是天天给他们发垃圾短信,结果客户越来越少了。千万不要用让人厌烦的方式。
此外你还要熟悉平台规则,掌握各种营销工具,要会数据分析。会研究你的行业。分析你的竞争对手。有与竞争对手作战的能力。有策划能力,执行能力,沟通能力,抗压能力。
这样你就可以做一个合格的淘宝运营了,好了,今天到这吧,还是老话,喜欢的点个关注,会持续更新跟淘宝有关的,心得、规则、技巧等等欢迎评论交流哦~!