b2b产品运营的几个基本思路与方法
一.2b产品和2c产品的区别
首先，我们先把概念弄清楚，什么是2b产品？什么是2c产品？
2b全称是to business即对商家（泛指企业）的产品。2c全称是to customer即对消费者（泛指用户）的产品。
2b产品和2c产品的主要区别：
1.关注点不同
2b产品是为满足“组织完成业务信息化”的需要，因此2b产品非常关注组织和业务。2c产品的用户是个人，所以更多的是关注人性。
2.核心诉求不同
2b产品的核心诉求是：业务流程和效率、收益。2c产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。
3.需求挖掘程度不同
2b产品的需求通常都是相对明确的，2c产品则需要深入挖掘用户的需求。
4.购买决策者不同
2b产品的购买决策者有可能不是直接使用者，且决策是理性的。2c产品基本上都是自己决策。
5.侧重视点不同
2b产品更关注“商业化”、“客户”、“业务”，“效率”。2c产品都是免费的，关键词是“用户”、“体验”等。
6.用户量不同
2b产品用户量普遍不会太大，通常一个垂直领域也就3，50万左右企业级用户。2c产品的用户是个人，用户可达百万级，千万级，甚至亿级的用户量。
7.理解成本不同
2b产品通常是面向专业的行业客户，所以理解成本比较高，大部分都需要有专业培训。2c产品通常就比较简单易懂，通常采用引导页来降低用户的理解成本。
二、2b产品的运营思路和方法
2b产品运营的基本思路：
1、了解核心指标
先弄清楚哪些是与公司业务最密切相关的核心指标。
不同的产品，运营关注的数据也不一样。比方说一款企业商用的saas产品运营最密切相关的三个数据就是：注册，订购和续费。注册量就是运营的核心指标，也就是拉新。运营需要通过各种方式吸引更多的目标客户来注册试用，有了注册客户就有可能转化成订购客户，然后再转化成续费客户。
2、小尖兵模式
不同的阶段，采用的不同的运营策略。 大胆假设，严谨论证。以小尖兵团队，快速试错，迭代。先小范围的做尝试，或者直接进行ab测试等。
3、多研究同行业平台的竞争对手
在没有探索出适合公司的运营模式，先对标行业领先企业。关注同行，特别是那些领先企业的策略，模式，不是照抄。
2b产品运营的几个方法：
1. 聚焦平台，全面打造
针对有自己的b2b电商平台，要理顺自身资源优势，聚焦平台，全面打造平台。包括产品，技术，品牌，市场，渠道和销售等等。
2.入驻到第三方平台。
除了自身平台，也在流量大的平台入驻。扩大品牌影响力和流量引流。
3. 传递平台价值
2b产品是通过企业生产和再生产产生价值。关键要看能给企业带来什么价值，解决什么样的难点问题等。所以，坚持传递产品价值，并将价值做到极致，不断放大，才是2b产品运营的重点。
4.构建行业客户聚集的平台
在搭建平台，传递行业价值。构建行业用户聚集的平台，汇聚行业内各种人才。
5.确定推广渠道和方式
根据平台和用户情况，确认推广渠道和方式。
6.持续深入挖掘客户需求
7.结合市场情况进行各种活动
线上线下结合，采购会，行业会议，集采互动等等。增强用户的参与度和活跃度，及粘性。
8.做好口碑与服务
做好口碑与服务，引导老客户介绍新客户。
三．注意事项
运营2b产品时要注意的事项：
1、不要盲目套用2c的方式来做2b
2c用户是个人，2b用户是群体。个人决策与群体决策在消费风险、时间消耗上，都有较大的差异。
2、持续关注行业动态，做好行业服务
3、多深入市场，跟目标客户沟通