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未送达的物品可退款。一般来说,买家只需要在手机上打开淘宝,点击切换到我的淘宝页面,再点击查看所有订单即可。找到对应订单后,点击商品专区进入订单管理页面,点击退款。
当然,即使快递员已经取件且商品有物流信息,买家仍然可以申请退款。也可以在订单页面点击退款。一般商家都会让快递员拦截快递,即使拦截不了。没关系,客户直接申请退款,然后拒收快递。快递退回商家仓库后,商家自然会退款给客户。
淘宝使用提示:如果买卖双方达成退货协议,一般需要在7天内办理退货。一般来说超过7天就会关闭退款。提交退款信息后,卖家回复时间为10天,超过10天卖家未处理,系统将自动退款。
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