12月1日，2017第四届中国（上海）生鲜电商论坛在上海市召开。会上，上海质协用户评价中心陶利萍对国内首部《生鲜电子商务平台退换货服务要求》（以下简称《要求》）做权威解读。据悉，该《要求》将于12月11日前对外公示，并于2018年3月1日在上海试运行。
互联网+环境下的生鲜电商正在快速崛起和迅速发展，被称为是中国电商下一个万亿市场，根据《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》核心数据显示，2017年上半年，全国生鲜电商交易规模为851.4亿元，预计2017年底，中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元，相比于2016年的913.9亿元，将增长80.5%。
上海是中国生鲜电商的主战场，也是中国生鲜电商的风向标。该《要求》团体标准在上海市试行，也标志着网购生鲜不退货历史的结束。
凡有意愿参与退换货服务中的生鲜电商平台，均可通过签订承诺书的方式加入进来，接受这一标准的规范和监督。签订承诺书的平台将在上海市质监局网站相应版块进行公示。