日前，广东省首个国地税电子办税体验厅在东莞市长安地税分局正式启用，融合电子办税、人工服务、虚拟办税、在线辅导四大功能于一体，实现了办税方式由“线下”向“线上”、由他助向自助、由被动等待向主动参与、由定点定时向随时随地的五大转变，获得纳税人广泛点赞。
1办税新体验，服务一条龙
长安国地税电子办税体验厅设置了国地税自助办税终端一体机、电子税务局体验区、回单柜自助区、移动设备体验区、纳税人学堂五个功能区域，基本涵盖申报缴税、涉税信息查询、发票领购等纳税人日常办理的基础业务。现场配备技术人员，为纳税人提供“一对一”专业辅导，手把手教学、实操式演练、现场解疑答惑，全面优化纳税人电子办税服务体验。同时兼顾智能终端设备多样性，体验厅内配备分别搭载windows、android和ios系统的电脑、手机和平板，纳税人可在体验厅不同设备自主学习电子税务局各项功能和操作，轻松实现涉税业务“掌上办”，让纳税服务“如影随形”。
2合作新模式，服务深融合
长安分局是东莞市首个全国百佳国地税合作县级示范区，电子办税体验厅是长安国地税继共建“一门式”实体办税厅后又一次有力尝试，以优化纳税人办税体验为出发点，运用现代信息技术和多媒体技术，积极探索互联网与纳税服务深度融合的新路子，杜绝纳税人“两头跑”。纳税人在电子税务局可同时申报增值税、消费税及附加税费、个人所得税等国地税税种，实现登录一个平台、办理两家业务。自助办税终端一体机和自助回单柜在原有功能基础上，增设发票领购功能，纳税人操作一个界面，国地业务全办理，极大的分担了实体办税服务厅人流压力，让纳税人“进一家门，办两家事”。
3培训新形式，服务个性化
体验厅设置e+纳税人学堂区，为纳税人提供全天候线上培训辅导。电子显示屏滚动播放专题培训课件和宣传动画，包括税收热点、优惠政策解读、系统操作指引等方面，纳税人可自主选择观看。网上纳税人学堂提供自主在线学习、课件下载、互动问答、课程预约等服务，纳税人可根据自身需要，既“自助”又“自主”的选择所需课程，增强税收宣传辅导的实用性和针对性。同时，利用e+纳税人学堂广泛征集纳税人意见建议，把纳税人学堂建成展示服务窗口、培训辅导园地、税法宣传阵地和征纳交流平台，让纳税人享受“线上+线下”的精准化、定制化涉税辅导。
下一步，东莞地税将继续拓展自助办税空间，引导办税服务厅由线下服务向线上服务、单一服务向融合服务转型，让纳税人真正体验“e+办税”带来的快捷和便利，实现零等候、高效率，征纳双赢的良好局面。