定位理论的目的是占据用户心智阶梯上的优势位置。说的简单点就是,定位理论得目的是帮助企业品牌让用户记住。
1心智阶梯
定位理论发现每一个品类在用户的心智中都有一个品牌阶梯,这个品牌阶梯最初可以容纳七个品牌,当然这是在商品经济不发达的时候。互联网时代,物质财富极大丰富,商品种类繁多,且互联网使得世界越来越扁平化,规模效应越来越明显,用户心智中的品类阶梯上只能容得下两个或一个品牌,这也就是互联网时代的一家独大的现象。
2购买商品的四个阶段
用户在购买一款商品的时候主要经历四个阶段:
1、问题识别:用户意识到一个未被满足的需求。
2、信息搜集:在大脑中搜索满足需求的商品。
3、备选方案评估:对备选方案作出评估。
4、购买体验:产生购买并体验。
定位理论影响用户的购买主要信息搜寻和备选方案评估阶段。企业通过定位进入用户的心智(信息搜索时被搜索到),在用户的心智阶梯中占据优势位置(备选方案评估时被选择更占优势)。
比如我们想喝可乐——问题识别,想到了可口可乐和百事可乐两个品牌——信息搜索,因为可口可乐更正宗,选择了可口可乐——备选方案评估,最后产生了购买——购买体验。(你可以试着用其他品牌进行分析下)
3购买体验如何影响购买
有人可能会问,难道购买体验不重要吗?购买体验很重要,但是购买体验的最终目的也应该是影响用户的心智。如果你的品牌没有进入用户的心智,那么用户根本不会购买你的产品,又何来对你的产品的体验呢?也就是说,如果没有进入用户的心智,你从最开始就已经输了。
互联网的“爆品”理论就是专注于用户的购买体验和使用体验,通过极致的用户体验影响了用户的心智(建立了定位),所以才有了“爆品”现象。(后期我会专门讨论“爆品”与定位的关系)
互联网时代,是一个信息爆炸时代。企业争夺的是用户的注意力,而一个好的定位则能够进入用户的心智中,成功的吸引用户的注意力,从而影响用户的购买行为。
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