某日，客户经理去拜访续费客户，演示talk99功能，当说到talk99可配置化的客户管理模块时，老板问这是新功能吗？从什么时候有的？我们能用吗？需要再交费用吗？
客户经理说，这是talk99标准的内置功能，我给您的使用人员说过，也培训过，贵公司没用吗？
老板一脸懵懂，我们又买了其它的客户管理软件，每天粘贴数据，关键还有不小的开支.....
这就是典型的沟通不到位！
好多软件自身带有很好用的客户管理不到位，但就是因为一些“消息闭塞”的原因，让企业花了不少冤枉钱。
就比如我们目前正在使用的talk99，它内置的客户管理系统，有最原始的访客数据，包括客户来源，搜索引擎关键词，访客详细信息及浏览轨迹，最关键是对话记录！
1、线上多渠道客户来源整合管理
pc网站，移动站，app，注册，留言及免费回呼等获取客户信息后，可一键导入到客户管理。
询盘管理模块
2、意向客户直接一键导入到客户管理模块中
经过我们的判断，如果此客户是意向客户，有很大的成交可能，只不过是时间的问题，我们就可以设定其为有效线索，并一键导入到自己的客户管理系统中，进行有效线索的集中管理。
名片详细信息，可直接导入到crm中
对话详细信息，导入后客户管理中，对话记录可给新的跟进人参考
3、客户跟进、工单流转及客户集体迁移
将有效客户导入到我们自己的crm系统中，就可以集中管理我们的意向客户了，每次联系一个客户，我们都可以记录下本次和对方沟通的内容，比如：
本次沟通中客户的态度怎么样？
对我们的产品还有哪些顾虑？
客户提出了哪些需求？
客户比较中意的地方是什么？
下次什么时间再沟通比较方便？
......
这些我们都可以详细具体的记录下来，对于我们的工作而言好处特别多：
（1）方便我们下次有计划、有目标的和客户沟通，可以提高沟通的效率，避免盲目性交流。
（2）针对客户的某些顾虑、需求展开对话，比如根据客户上次提出的需求我们有了什么样的解决方案，对他们有哪些好处等，我们都可以作为再次联系的噱头跟客户沟通，提高客户的兴趣，增加客户好感。
（3）如果客服离职，下一个对接客服还可以根据这些跟进记录，清楚了解客户的购买状态、需求情况等，避免出现服务断档。
（4）还可以设置日程提醒，如果跟客户预约了下次联系时间或者是约定了见面、拜访时间，我们都可以设置好日程，提前做好安排和准备，避免因客户太多或事情太杂而忘记重要事项。
4、线下线索也可通过talk99的客户管理系统进行集中管理
除了线上的客户外，另外我们也可以通过talk99管理线下的客户，如果我们通过线下的交易、推广、再介绍、展会等方式获取的客户，判断其也为意向客户，也需要我们进行跟踪促单后，我们也可以将其录入到talk99的客户管理系统中，进行集中管理，及时填写跟进记录，提高成单率。
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