为了给潜在雇主留个好印象,你需要的往往就是一份出彩的简历和温和的性情。但要如何给算法留下好印象?这正是facebook、ibm等一系列公司的求职者所面临的问题,以上企业纷纷开始在招聘模式中结合人工智能,它们利用机器代替hr经理扫描工作案例、剖析社交媒体帖子、并分析面部表情。这种做法的准确性和隐私问题遭到质疑,但支持者认为,在招聘中利用人工智能技术有利于提高职场的多样性、人情味和活力。
尽管传统的性格评估手段——比如迈尔斯 - 布里格斯性格测试——是为实现客观评判而设计的,但在此过程中,“管理者难免会注入个人偏见。” hirevue招聘技术公司ceo马克·纽曼说道。此时,机器就能发挥督查作用。hirevue录制并分析招聘面试,记下面部表情和用字遣词等细节,为客户(包括希尔顿全球酒店集团和通用电气)提供与候选人敬业度、积极性和同理心等相关的信息反馈。另一家人力资源软件开发商koru同样衡量个人特质,利用笔试评估“影响力技能”,比如毅力、好奇心和修养。koru将求职者的笔试结果和客户的顶级员工进行对比,以确认最佳人选。
但招聘不仅仅是发掘最佳人选——还要淘汰不适者。创办于2015年的fama公司利用自然语言处理,对候选人进行自动化网络搜索,扫描新闻报道、博客、甚至是个人社交媒体历史,寻找偏执、暴力、色情和使用违禁药物等相关内容。它还能找出积极品质的迹象,比如参加志愿工作。
人工智能还能用于检查特定岗位所需的特定技能。
interviewed 公司成立一年,其客户包括 ibm 和快买快送服务instacart。该公司施行“盲选”方法,让应聘客服岗位的求职者和由机器人扮演的消费者进行聊天或通话。眼下,它还开始实现联合创始人克里斯·巴克(chrisbakke)所谓的“软技能”评估自动化,利用计算分析确定比如善解人意者的语言模式,这便引出一种全新招聘技巧——机器负责评估,人类最后拍板。