前言
笔者在走访汽服企业的过程中，经常会看到企业的员工手忙脚乱，差错不断，企业运营缺乏流程、规范、表单，服务过程缺少连贯性和保证质量的标准，自然就不能保持良好的品质，车主的忠诚度和粘性是非常低的。除了提高员工的素养和在企业文化方面做文章外，还应借助有力的管理工具实现门店的专业、无差别服务，下面介绍一下看板管理。
看板的由来
看板最初是丰田汽车公司于20世纪50年代从超级市场的运行机制中得到启示，作为一种生产、运送指令的传递工具而被创造出来的。经过近50年的发展和完善，已经在很多方面都发挥着重要的机能。
首先看板管理可以分散管理的压力，形象直观；
二是能很好的实现及时化、精准化的执行和检查，能即使发现问题，避免结果的损失或者恶化；
三是快速、准确的传递信息
适用范围
看板管理适用的范围，分别是工作安排、质量情况、执行情况、工位负荷、完成情况等
看板管理成功实施的要素是制定明确的制度、清晰的流程和全员的参与，三者缺一不可
下图为收入看板
7月
8月
9月
10月
11月
12月
计划收入
20万
实际收入
22万
结语，目前汽服企业在管理方面，尤其是中高层的管理人员更应该尽快掌握一些适合企业现状的管理工具，上面简单分析了看板管理的一些基本情况，希望有兴趣的从业者可以着重去关注一下，相信会对企业的发展有重大的改进和完善。