简讯 | 5月19日，随着阵阵起伏不断的掌声，为期两天的“志高重庆2018年旺季服务技能培训大会“圆满落幕！
正文
正所谓“练兵千日磨一剑，用兵一时见功夫”，用这样一句话形容空调人最贴切不过了，空调安装具有十分明显的季节性特征，5月全国已经开始陆续升温，空调旺季攻坚战随着也将正式拉开序幕！
为全面护航志高重庆销售市场，确保安装维修服务质量，切实打好旺季服务攻坚战，5月18日至19日，志高重庆客服中心特组织举办了为期两天的旺季服务技能培训大会。大会以“携手并进，共创辉煌”的企业与服务商团队高度融合的合作理念深入沟通交流；以“整装备战，战前再练兵、实打实”的技能培训为核心，深化产品技术、服务管理各个维度学习技能学习；以”表彰先进，树标杆，深入学习交流“的培训形式，积极拓展旺季服务工作指导和服务团队总动员！
总经理致辞
会上，首先是何总经理致辞！何总以幽默风趣的重庆话就过去一年重庆服务工作进行了全面的总结，客观分析了前期和当下的一些客观存在的困难；同时，何总也代表志高厂家，向所有合作服务商及一线志高安装维修服务工程师给予了充分的肯定和由衷的感谢，何总深切表达了18年旺季服务工作的信心和愿景，希望大家团结在一起，以积极进取的良好心态和精神风貌共同面对和克服困难，统一信仰，统一目标，同一条心，同做一件事。真正践行“互利共赢，共创共赢“的合作新风向；动员所有服务商朋友继往开来，朝着中心2018年的服务方向和目标再接再厉，全面夺取2018冷年旺季服务工作的伟大胜利。
何总经理致辞
总部主管工作指导
紧接着，会上组织开展了技术指导和培训；由远道而来的总部领导（志高空调客服总部质量改进科科长）庄章禄先生莅临现场与志高重庆一线服务工程师亲切交流，指导产品技术工作。庄章禄科长就安装维修经验、18年新品空调核心技术以及新品空调拆装技巧与参会服务商朋友进行了深入沟通交流；同时，也深切强调安装规范、一次性解决问题的重要性，要求大家紧跟公司的步伐，深入学习产品技术，更好更快的服务于市场，服务于每个客户，从而有效提升安装维修满意度和24小时完成率、一次上门解决率等核心考核指标。
志高客服总部质改科庄科
现场技术指导演示剪辑
中心工作交流
后面，由中心各岗位就服务工作管理进行了沟通讲解，首先是经理助理顾顺昌同事就中心18年服务指标及考核政策进行了讲解，同时也对服务人员保险登记进行了说明和要求；其次，中心技术支持兼配件主办吕天东同事对17年维修故障通报及常见故障判断、配件的准确申请，及app如何查询配件编码等作了详细讲解；然后是中心信息主办杨翠同事就中心17冷年各项指标考核数据进行了通报，并对信息工作中的注意事项及安装维修满意度进行沟通讲解。最后，各板块与服务商单位就工作中存在的问题也进行了深入的沟通和交流。
表彰颁奖环节
19日下午时分，伴随着激扬的《志高人之歌》，会议进入到表彰环节。本次大会共颁发了技术标兵、新锐标兵、卓越技能、全能服务等四项奖项；但
技术标兵
经济技术开发区高和家电维修部、重庆迅维电器经营部、丰都县红云电器维修部、沙坪坝区曾家镇鸿图电器经营部、武胜县沿口虹贵家电维修部、九龙坡区快一点家电维修店、开江县安亿家电维修部、重庆市嘉龙制冷工程有限公司、永川区承燃家用电器维修部、重庆琳鑫制冷设备有限公司、岳池万欣开发电器经营店、城口县友联电器维修服务中心、云阳县冰冰电器维修经营部 、巫山县金华电器维修店、万源市美云家用电器维修部等15个单位荣获2018年技术标兵奖。
新锐标兵奖
重庆雄略机电设备有限公司、重庆晟崎电器有限责任公司、合川区鑫泓达家电维修服务部 、涪陵区弘缘家电经营部、九龙坡区石坪桥和邦建材经营部等5个单位荣获2018年新锐标兵奖。
卓越技能奖
沙坪坝区航标制冷维修站、重庆市北碚区亿源家电维修部、沙坪坝区卓越制冷设备维修部、垫江县桂溪镇洪波制冷电器维修中心、九龙坡区志成制冷维修门市部、江津区几江成风家电维修部、江津区龙油电器维修部、荣昌区昌元街道轩轩家电维修部、九龙坡区杨家坪恒达电器维修部、华蓥市王辉家电经营部等10个单位荣获卓越技能奖。
全能服务奖
最后，颁发了荣获全能服务奖：荣获全能服务奖项的单位分别是：重庆迪川电器有限公司、重庆市沙坪坝区骏超电器维修部、重庆志锐成电器有限公司、达州市通川区志立电器维修部、万州区周家坝挚诚家电经营部等5个单位。
图为志高总部客服主管及重庆服务总经理一同为获奖单位代表颁奖
优秀服务商代表交流
会议最后：中心还邀请了销售服务一体的服务商代表，专业维修代表、跟大家交流了如何做好服务带动销售和怎样做好服务的经验分享，以及部分新加盟单位代表发言，全场掌声连连。
优秀服务商代表交流经验
以“专心技术、专注行业、专业服务“的理念，一个又一个的优秀服务商单位和个人，串联起来，大家团结一心、众志成城，共创辉煌。他们用青春和奋斗铸造了志高品牌和服务口碑，迎来了今天的辉煌。千里之行始于今朝；展宏图，万里扬帆再起航。过去的一年，在我们服务工作里涌现出一大批表现突出的一线人员。面对困难，他们从容不迫，面对挫折，他们永不言弃。他们是生活的强者，是市场一线的勇士。他们用专业诠释执着，用服务续写华章，他们是我们最敬佩的人。表彰只是一个形式，还有很多优秀的团队和个人，我们向你们表达衷心的感谢。
会场部分照片
本次培训会议，为各单位提出了新年度的目标和要求，也为我们展示一个更加美好的前景，使我们每个人都能感受到志高的光明未来，服务商朋友们一起表决心，有能力，更有信心将我们的服务工作做得更好。我们相信，18年服务工作在总部各级领导与何总经理的带领下，以及各服务商朋友的大力支持下,将会迎来更加辉煌的战绩，旺季的号角已经拉响，我们斗志昂扬，我们矢志不渝，再创佳绩，创辉煌。
图为会后大合影