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无论是windows 10电脑还是手机，无法上网都可能是网络故障导致的。先检查网线连接是否正常，再检查网络的dns获取是否正常。这些方法适用于所有品牌的电脑和手机，如联想、苹果、华硕电脑或iphone、华为、小米手机。
对于电脑用户，可以检查电脑的网卡或驱动程序是否有错误，多方向检查，找出故障原因，对症下药。
对于手机用户，可以检查路由器是否开机，连接是否正常，首先排除外界因素。然后可以检查手机是否有故障，可以重启手机或者重新连接wifi。如果实在不能解决，可以刷机或者送售后。
另外，如果wifi显示已连接但无法上网，多数情况是路由器无法上网造成的，即路由器本身与运营商的服务器没有连接.也有可能是路由器中“上网控制”、“无线mac地址过滤”、“家长控制”等功能设置所致。如果还是不行，可以将路由器恢复出厂设置，重新添加无线。
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