美国当地时间3月23号，facebook宣布了一项支持世界各地的政府卫生组织抗击covid-19大流行病的计划。从本周开始，该的开发合作伙伴将向卫生组织和联合国卫生机构提供免费服务，以facebook强大的用户群所使用的即时通讯服务messenger来扩大其对疫情的响应。facebook代理开户
这些应用程序的出现有助于将话务量从州和联邦呼叫中心转移出去，其中一些呼叫中心的等待时间超过了几个小时。
facebook的计划，在国际范围内，旨在将政府卫生组织与开发者联系起来，帮助他们使用messenger及时、准确地分享covid-19的信息。他们表示，它的几个合作伙伴已经提出免费提供服务，他们将协助实现对常见问题的自动回答。
据messenger的facebook副总裁 斯坦丘德诺夫斯基（stan chudnovsky）称，作为该计划的一部分，开发人员还将向医疗机构展示如何与受众共享更新，并在必要时从自动对话过渡到实时代理。斯坦丘德诺夫斯基在一份声明中还表示：由于新型冠状病毒的爆发，世界各地的社区正在处理隔离，以及降低其他对日常生活的干扰。正如在任何危机中常见的那样，人们正在使用比如messenger这样的线上方式保持彼此之间的联系，并从处于抗击这一全球大流行病的前线获取信息。
联合国儿童基金会（unicef）和巴基斯坦国家卫生服务、法规和协调部（nhsrc）等组织已经在使用messenger确保人们掌握covid-19的最新信息。阿根廷卫生部和创新部也是如此，他们正在开展一项messenger体验，回答公众有关新型冠状病毒的问题，并全天24小时提供官方建议。
facebook还宣布，它正与devpost合作，围绕covid-19问题举办一场messenger hackathon大会，比如保持社交距离，让人们接受教育和信息。参与者将获得与messenger相关的独特内容，包括facebook与产品专家的现场教程和一系列教育材料，获奖者将获得facebook工程师的指导，并收到参加facebook f8 2021开发者大会的邀请。他们还将有机会参加即将举行的f8黑客大赛。
另外，为了限制covid-19错误信息的传播，facebook的一名发言人告诉venturebeat，该正在探索一些选项，比如对聊天应用messenger用户一次可以转发消息的数量进行更严格的限制。上周末，应用程序研究员jane manchun wong发现了消息转发的限制，这些限制仍在开发中，尚未进行外部测试。
2019年1月，facebook将whatsapp用户可以转发的信息数量限制在5条，以打击错误信息和谣言。此前，whatsapp用户可以向20个个人或团体转发一条信息。
在facebook采取措施帮助小企业，打击虚假信息，并为用户提供可靠信息之后，该加大了messenger的管控力度。它禁止了消毒洗手液和covid-19试剂盒的广告，并表示将推出1亿美元的资助计划，帮助30多个国家的3万个符合条件的小企业。然而，这并非一帆风顺上周，随着facebook越来越依赖人工智能来弥补人工内容管理员的不足，它的系统开始走下坡路，并开始删除合法的新闻内容。
facebook的messenger部门并不是唯一一个部署聊天机器人让人们了解covid-19发展情况的部门。
在微软医疗机器人服务的基础上，美国疾病控制和预防中心（cdc）发布了一个covid-19评估机器人，可以评估症状、提供信息和建议下一步行动。同时，微软上线了一个工具，可以帮助查找全球每个国家和美国所有州的最新感染统计数据，该网站上的数据来自世界卫生组织、美国疾病预防控制中心、欧洲疾病预防控制中心以及维基百科。在其他地方，初创quiq与诺克斯维尔市（knoxville）合作，通过其网站和移动应用程序部署了一个聊天机器人，密苏里州杰斐逊市（jefferson city）宣布正在开发一个能在线回答问题的机器人。
此外，facebook、微软、谷歌、twitter等7家还发布联合宣言，承诺共同打击有关病毒的欺诈和错误信息：我们在covid-19响应工作中紧密合作。我们正在帮助数以百万计的人保持联系，同时还共同打击有关新型冠状病毒的欺诈和错误信息，提升我们平台上的权威内容，并与世界各地的政府医疗机构协调共享重要更新。我们邀请其他加入我们的行列，以保持社区的健康和安全。
在海外，印度政府与facebook的whatsapp合作推出了一款名为mygov corona helpdesk的covid-19信息聊天机器人。英国国家卫生局也在与whatsapp进行谈判，建立一个专门的聊天机器人。巴基斯坦与botsify合作开发了一款机器人，将用户与位于伊斯兰堡的国家卫生服务、法规与协调部联系起来。