智能电视不比手机会比较繁琐，这个还是建议拨打tcl的客服，说明情况会有专业人员过来进行检查和维修的，千万不要自己搞或者找打广告的维修人过来。
强制刷机方法：
使用u盘，将文件解压 解压后的文件为 img / bin / pkg 格式，放到u盘根目录下，使用fat32格式的u盘（不可以使用硬盘，sd卡以及ntfs格式的u盘），注意根目录下不能有其他刷机包存在。
1、将u盘插入到tv的usb端口（建议使用含有指示灯的u盘）；
2、按tv的面板开关，并拔掉插头断电；
3、按tv的面板开关键不放，插上电源插头通电、观察指示灯的显示，带u盘指示灯快闪后或tv指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面；
4、等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）；
5、重启后，进入系统设置，查看升级的信息是否与版本的信息一致。