“中国平安保险股份有限公司青岛分公司 ”相关介绍：中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司（以下简称平安产险青岛分公司）成立于1993年，是中国平安保险（集团）股份有限公司之中国平安财产保险股份有限公司下属的二级机构，是山东省省级管辖分公司。1993年成立之初，产寿混业经营，全称为“中国平安保险公司青岛分公司”。1994年底，在公司内部产寿业务开始独立核算，对外仍沿用“中国平安保险公司青岛分公司”名称。1996年4月，平安产险青岛分公司接管中国平安保险公司济南办事处，管辖山东省全省机构；2000年12月，经山东保监局批复，青岛分公司和济南分公司分列管辖山东省东部和西部区域；2002年4月，经中国保险监督管理委员会批准与中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司分业经营，后正式启用“中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司”名称，一直沿用至今。经营理念中国平安吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了独具特色的企业文化。公司的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。业务概况2005年，累计实现保费收入4.77亿元，同比增长13.1%；共为社会承担经济风险责任1206亿元，全年为社会提供经济补偿2.63亿元。优质服务为向客户提供人性化、亲情化的保险服务，从2004年起，我们每年举办一届客户服务节。节日期间，“有声势、有效果、有影响”地开展客户回访、大抽奖、专业论谈等有特色的活动，从总经理到中层干部再到业务、服务人员都按照客户的性质和类别进行登门拜访，创造更多的机会回报社会、回馈客户，同时与客户面对面，倾听客户心声，检视我们工作的不足。目前为止已经成功举办了两届，深受客户好评，客户的参与热情很高。我司不断进行服务创新，不断使理赔提速、服务升级，争创服务品牌。05年8月份开始，我司根据“以客户为导向”的经营思路，制定并实施了《车险理赔“创品牌”优质服务方案》，在公司全辖开展车险理赔“创品牌”优质服务活动，针对5000元以下的小额车险理赔案件，我们承诺：凡是责任明确、手续齐全、无异议的案件，立等可取，30分钟领取赔款。同时还推出了全年无休制度、团体重点客户直通服务等，突显平安车险理赔“差异化”的服务优势。通过对车险理赔创品牌活动的开展，我们积累了宝贵的经验，同时带动了其它险种理赔服务创品牌活动的开展以及各个岗位诚信服务创品牌的热情，目前我司正逐步尝试财产险的小额案件快速理赔，力争实现全面开花，全力打造诚信、优质的客户服务品牌。