运输服务质量指标主要有 分别怎么描述

1、运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率。
2、经营行为指标：经营违章率。
3、服务质量指标：社会投诉率。
4、社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况。
5、企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。