关注“跨境派”,与我们一起成长。请注意,亚马逊排名使用的是预测和实际转换率结合的产品排名。例如,如果你的产品价格高于其他同类产品,亚马逊将预测你排名的转换率较低,并使用该速率,直到你的价格调适到合理的空间范围。
(文章一共1112字,建议阅读时间7分钟)
跨境派最近听到很多卖家抱怨,自己的账号无缘无故被封了,辛苦养起来的amazon账号被取消了销售权。严重的甚至直接封号,得到的回复却异常简单。
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我们先来了解5大作死方法
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如何通过申辩流程
拿回自己销售权
你的amazon账号为什么会被封?
1、亚马逊关联
亚马逊账号关联,一般有以下5个原因:
①、注册信息:如果注册多个账号,任何具有唯一性的私人信息尽量不要相同。比如:、电子邮箱、后期收款银行。
②、电脑网络资源关联:这个就跟技术有关,诸如:ip、路由、网卡的mac地址。在最近更新的a9算法,包括存在电脑的cookie、文本和flash、甚至是邮件地址都有可能被判定关联。
③、产品信息相似度关联:当两个账号产品相似度达到一定比例,很可能就会被判定关联,这也是很多新手卖家容易忽略的盲点。
④、操作习惯:当一人多号的时候,我们会很自然用固定思维去处理同一个号,这样很容易被判关联。
⑤、多账号操作:尽量不要使用相同的税号和收款账号,办公地址变更要及时联系亚马逊客服。
2、跟卖or差评过多
跟卖产品之前要了解是否注册了商标和外观专利,特别是有logo专利的。一旦跟卖有商标的产品,被对方控诉侵权,直接封号。亚马逊对于侵权直接是零容忍处理。
如果差评过多将会移除销售权甚至是封号。少数差评和a-to-z是可以致命的。如果确实无法解决,在不影响o超标的情况下建议不要太纠结,想办法去冲更多的订单来增大分母。
3、产品无认证和夸大其词
产品必须取得相关认证方才可以在国家销售。比如在欧洲和美国站,电子产品、玩具、医疗设备等需要取得ce认证。政策违规海关是可以直接扣押货物的。
为了提高转化率,我们会不断优化listing,但切勿夸大其词,上传的照片必须与发货的产品一致,否则很容易遇到退货和差评,严重的会被封号。
4、账号表现不及格和操纵评价
亚马逊四项绩效指标:
订单缺陷率(o)<1%
配送前取消率<25%
迟发率<4%
有效追踪率>95%
如果在缓冲期内仍然无法改善四项绩效指标的话,店铺将被审核甚至封店。一旦被亚马逊发现恶意刷单、操纵产品价格,基本都是封号,且无法申诉。
5、乱用关键词和重复产品页面
为了搜索排名而乱用关键词,结果账号冻结。跨境派有以下四点建议:
①、上传前多检查
②、不要轻易使用商家品牌名称
③、特殊品类的刊登指南以及模板
④、关键词尽量简短
不要重复新建产品页面,亚马逊会将重复产品下架。
如果被投诉了
移除销售权
我们应该如何申诉?
别慌
跨境派告诉你
一般有五大步骤
①、查看原因:查看amazon的邮件通知,判断账号是否违法amazon政策问题。
②、查看账号表现和客户评价:明白自己是否违反了amazon销售政策。
③、制定具体行动计划:说明自己已经了解自己的问题,详细说明在实际操作中如何解决问题。
④、提交申诉:登录卖家账号,点击(performance notifications)。找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(appeal button)
⑤、关注邮箱动态,查看amazon回复。
努力、自律、细心,让自己成为更优秀的人。