人类的持续专注力已经低于金鱼据悉，直播盒子官网的数据表现越来越好，极具参考价值，很可能成为行业的风向标。
（一）品牌和宣传部门因循守旧
作为公共航空运输企业，一直以来航空因受到公共安全的影响，以及树立正面形象的需要，在产品营销策略上略显保守，对新媒体发展持审慎的态度。虽然大部分航空均已开设了、微博、微信等自媒体账号，但这只是新媒体时代企业的必选项目。在如何吸引更多的潜在消费者、加强线上线下与客户互动、诱发用户的消费冲动、持续被用户关注等方面，航空仍需要进一步加强。
传统航空企业一直以稳健发展为基调,因此在品牌建设和新闻宣传方面恪守传统。无论是新航线产品发布会还是重大品牌宣传活动，纸媒、电视媒体仍然是航空品牌部门首选的传播渠道。而面对重大舆情或者新闻事件，航空党群部门也偏向于选取报纸杂志作为首选的发声通道，其次才会使用自身的和微博等络新媒体。从形式上看，这样单行道式的信息推送，互动性不强，受众面不广，影响力不大。
在竞争日趋激烈的航空运输市场里，品牌与口碑正在成为旅客选取航空的重要评价依据，航空的发展离不开有效的宣传途径。在航空的品牌宣传过程中，如何让新媒体在自身的宣传过程中发挥更大的效用，是航空宣传过程中应该着力解决的重要问题。
（二）营销手段过于单一
在过去很长一段时间里，面对大量的航空运输市场需求，旅客购买机票一票难求，航空掌握了市场买卖的主动权，只需制定价格并将航空运输产品推向代理人和全球分销系统。进入二十一世纪以来，政策和市场的开放，使得国内国际市场格局发生重大改变，航空之间在机票价格上的较量导致竞争加剧。
借助新媒体，一些传统航空采用了许多在线促销措施，包括搞活动、送礼品、搞特价、赠送服务等方式，试图吸引在线旅客到自己直销络平台，然而结果却反应平平。究其原因，一方面传统航空对新媒体运营仍然缺乏基本的认识，没有通过新媒体工具去真正了解自己的顾客，导致他们在在线营销过程中难以获得成效，未能很好地发挥在线营销“精准、快速”等优势；另一方面，各个航空的营销活动大同小异，并没有特别吸引客户的特质，因此很难实现将粉丝流量向机票购买用户进行实时转化。
（三）对新媒体传播偏于保守
翻阅航空的、微博、微信，大家会发现大部分航空在新媒体平台推送的信息内容吸引力不强，也没有能够瞬间抓住眼球的内容；在版面设计上，航空的新媒体平台与其他行业的企业相比，也并不突出。
与在线旅游代理（ota）和差旅管理（tmc）的新媒体平台相比，航空的新媒体在访问量（page view，简称pv）、日活跃用户数量(daily active user，简称dau)、日新增用户（daily new user，简称dnu）: 转化率（conversions rates，简称cr）等指标方面差异明显。
新媒体是传播的重要手段，新媒体营销是体验式营销、互动式营销、参与式营销。在新形势下，如何整合新媒体资源，实现多渠道同步传播，增强产品营销影响力，已经越来越成为航空需要思考的问题。
三、 航空如何打造新媒体营销矩阵
在数字化时代，迎合客户的消费习惯，适时拓宽产品传播渠道，才能赢得更广大客户的认知。在新媒体营销的带动下，航空正变得富有创意并勇敢尝试。而对于航空业那些新媒体营销的先行者来说,他们已经从中获益。新媒体营销表面上看是一种市场运作模式，实则反映出以客户需求为导向的经营理念。
新媒体营销矩阵(marketing matrix) 是指航空利用当前丰富的新媒体传播平台和渠道，建立分类分层的新媒体营销模式，以达到发现客户→捕获客户→转化客户→粘住客户的目的。
航空新媒体营销矩阵
（一）建立新媒体传播统一战线
对于传统航空来说，品牌推广、新闻宣传、营销活动、新媒体平台维护往往是由品牌、党群、市场、it信息等不同部门负责，因此每次新媒体营销活动的发起往往都意味着需要多个方面人员的参与与配合。为打通新媒体的运营壁垒，航空有必要整合相关业务人员，建立诸如新媒体中心之类的机构，形成新媒体传播的统一战线。
新媒体中心需要在以下几个方面的工作展开协作：
制定年度品牌推广计划。对于成功的品牌推广来说，往往能够在消费者的内心深处形成一种潜在的文化认同和情感眷念。而基于品牌的外在表现而形成的市场印象,树立品牌人格化的模式是品牌调性的表现形式。好的品牌推广年度计划会涵盖全年的目标人群（target）、品牌口号（slogan）、品牌传播曝光点（flag）、品牌传播渠道（channels）等要素，这些内容和新媒体的运营息息相关。
年度新闻舆情管理计划。随着数字媒体的不断发展,互联媒介的形式越来越多样化,新闻信息也多以络途径进行传播，对传统意义上的新闻传播造成了极大冲击。对新媒体带来的舆情言论，传统航空往往产生恐惧，因为其完全不可控。航空年度新闻舆情管理计划一方面需要在新闻策划与宣传上制定计划，另外一方面需要加大舆情管理能力，对旅客和社会人群在新媒体上提出的问题、非正常事件以及负面言论建立沟通机制，进行及时反馈。
年度市场营销方案。传统的市场营销方案往往是线下活动，而且更多的是在市场淡季时才会开展。新媒体的运营让营销模式发生了翻天覆地的变化。依托于新媒体平台，航空可以全天候展开多样性和全方位的市场营销活动，实现与客户零距离的沟通和互动。新媒体的合理运用不仅能帮航空寻找客户，还可以通过数据呈现出客户的需求，来指导航空的营销手段及内容。