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前段时间我的surface pro 4电脑的windows hello face突然不工作了，windows hello提示在 登录选项和在系统设置中显示没有支持windows hello face的摄像头。我在网上搜了各种方法，在设备管理器里卸载了生物识别设备。我尝试了很多方法，但都没能解决。
直到我发现了一个相关的帖子，是一个微软的狂热分子写的。;的surface产品，并写了surface电脑可能出现的各种问题以及适当的解决方法。(不得不说百度贴吧有时候也有一些不错的帖子。)
在本帖的4楼，楼主提到了类似的问题，楼里给出了十几个解决方案:
摄像头和/或面部生物识别技术功能无常工作。
1.重置相机:设置应用程序应用程序和功能找到相机点击并选择 高级选项和重置
2.卸载相机相关驱动:(1)windows x设备管理器相机(不同类型的设备显示不同的相机驱动)右键卸载如果有 删除这个设备的驱动软件，不要检查它重新启动设备；(2)windows x设备管理器系统设备微软摄像头前/后右键卸载如果有 删除这个设备的驱动软件，唐 不要检查它重启设备。
3.安装驱动包和pro7驱动包，点击下载，根据设备的系统版本下载对应的驱动包:1607版本(系统版本查询:开始菜单设置系统关于 windows规格版本号)。1703版下载:15063；1709版下载:16299；1803版下载:17134；下载版本1809:17763；1903版下载:18362；也请下载1909版:18362。
4.进入uefi界面确认所有与相机相关的固件都开启:设置更新和安全恢复高级启动立即重启故障排除高级选项启动uefi固件设置重启进入uefi界面设备前置摄像头、后置摄像头、红外摄像头。如果已经开启，建议使用。
5.卸载重装摄像头:windows x——windows powershell(a)——回车getappxpack。年龄*微软。windows camera * | removeappx包回车相机卸载打开微软应用商店搜索相机下载安装。
6.备份数据和重置系统:设置更新和安全恢复重置这台pc启动，然后选择删除所有文件和驱动器。
7.运行sdt诊断工具:诊断修复工具。
如果以上方案不能解决问题，请继续以下方案:
1.回滚生物识别驱动程序:右击桌面左下角的win键选择设备管理器生物识别设备右击 视窗你好脸软件设备及选择更新驱动程序浏览我的电脑以查找驱动程序软件让我从电脑上的可用驱动程序列表中进行选择，并选择其他版本进行安装下一步。
2.win x打开计算机管理服务windows生物识别服务，禁用该服务，打开驱动器cwindowssystem32winbio数据库，删除其中的所有文件。重启电脑后，win x打开电脑管理服务windows生物识别服务来启动这项服务。
3.重置pin码:设置账户登录选项修改pin码。
4.重置windows hello:设置帐户登录选项windows hello。
5.打开驱动器cwindowssystem32winbiopullinsface driver，右键单击helloface，然后尝试重新启动设备。
6.如果以上方案全部完成，问题仍未解决，建议您备份数据，重置系统:设置更新和安全恢复重置这台pc启动，然后选择删除所有内容。
7.或者使用usb恢复镜像重置主机:官网下载usb恢复镜像(注意！恢复将删除所有内容，因此建议在恢复之前备份您的个人文件)。将恢复usb驱动器插入表面的usb端口，然后按住音量调低按钮，同时按住并松开电源按钮。当显示surface徽标时，松开音量调低按钮。
如果以上方案无效，你的surface可能存在一些硬件问题！
我基本上是按照从上到下的顺序一个一个的试，直到我到了这个:
打开驱动器cwindowssystem32winbiopullinsface driver，右键单击helloface，然后尝试重新启动设备。下面的
当时我的facedriver文件夹中的helloface有两种格式的文件，其中inf文件的右键有一个安装选项。点击安装后成功，没有重启。迹象是，以前卸载的生物识别设备重新出现在设备管理器中，它仍然没有 锁屏后不能工作。用pin进入后根据右下角的消息提示重置windows hello就可以了！
如果你有类似windows hello的问题，可以试试上面的解决方案，也许其中一个能解决你的问题。
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