在互联上找人聊天时，你肯定会有一点小心，因为你并不能完全确认和你说话的到底是谁？如果您太随意了，你可能会透漏太多你的个人信息。如果和你说话人是一个骗子，这可能会让你陷入麻烦之中。合从客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
有一种情况下的找人聊天，不建议找聊天室，而是通过更为专业的方法来进行。当你想找专业人士帮你解决问题时，你可以通过在线客服系统来选着专业人士与你沟通，帮你解决问题。这是一个聪明的选择，因为一般想去了解专业问题时，都会通过搜索引擎寻找到相关，此时的客服就专属于你关注的，接入的是你关注的客服，如果你认为是安全的，那么他们也是安全的。
相反的，如果想在w聊天室或在某些qq群里面去寻找专家，那很困难。因为会有人冒充身份，但的客服不会，毕竟是代表一个，而且你还能从对方那里了解到相关详细的知识，还是免费获得知识，何乐而不为呢？
通过在线客服进行络聊天的好处是，你可以在聊天开始时，隐藏自己的身份，一旦你了解了和你聊天的人，你就可以把你的身份告诉给对方。在线客服聊天方式以一种更有效且可靠的方式来帮助你与专业人士交流。
你还可以找到特定的人来聊天沟通。举个例子，如果你是一名建筑工程师，你可以搜索建筑方面的，浏览后，点击上的在线客服图标，和你联通对话的人必定是这家的工程师，对方一般会认定你为客户，也会很热情的帮助你，即使你不在对方购买什么东西。
以前我会在qq群上闲聊，询问某些问题，但很多时候的不多很详细的回答，但是现在不同了，有了在线客服系统，我们可以通过客服寻找到我们想要的答案了，方便而且更专业。