泸州服务员培训与管理服务热线

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目前企业培训中常存在的问题有:企业领导者对职工培训不重视;培训缺乏培训规划,随意性较强;不培训“决策层”、不培训“操作层”、笼统培训“管理层”。
要想走出培训误区,使企业培训取得更好的效果,须掌握以下5个方面:获得全方面的支持;建立有助于员工学习的培训规划;向成功的范例学习;对培训中卓有成效者进行奖励;随时随地地学习。
包括:按照企业所需讨论在职培训的需求;发展团队战略,自行提出挑战;培养在职辅导者和培训者;鼓励相互支持,及时反馈;提倡团队多方面能力的发展,提供高技术的教学手段;推行多种能力和交叉培训的方式;试行各种新方法以解决问题,不断完善团队训练,如自我管理团队和质量循环;设立组织论坛,交流经验思想;树立培训目标,及时总结成绩;强调进度和成功。
必须是一个动态的、开放的系统,一定要根据公司的发展战略和目标进行及时的调整,否则培训体系就失去了实际的意义,就不可能真正发挥推进绩效改善和提升企业竞争力的作用。培训的根本目的是学以致用,切实提高员工的工作技能,员工回到工作岗位后,要激励员工学以致用,因此员工培训后返回岗位需要一个能够促进培训成果转化的环境。
1获得全方面的支持
培训的成功首先要获得高层管理者的支持,获得支持的程度会因企业和项目的不同而有所变化,应就企业培训的优先权取得管理层的同意,明确表明决策者对培训切实而有力的支持的5种措施有:
①对有待改进的行为和能力规定期望达到的水平;②以观察者和参与者的身份参与培训;③确定关键人物的参与;④支持企业或学习者培训后的实践应用;⑤为培训提供指导、教师和必要的资源。
对培训中的卓有成效者进行奖励经验表明,同伴中有人捷足先登会吸引大家的注意力,经验也表明如果对善于通过培训提高自己的员工和相关的培训者进行经常奖励,那么他在培训中会持续保持足够的热情和活力,最终获得出色的培训成果。要使培训对提高企业员工的能力有长期稳定的影响,那么,企业中的整个管理体系都应对培训加以重视并经常地予以表扬。
培训体系是一个企业内部培训资源的有机组合,是企业对员工实施培训的一个平台。一个有效的培训体系必须要运用各种培训方式和人力资源开发的技术和工具,把零散的培训资源有机地、系统地结合在一起,从而保证了培训工作能持续地、计划的开展下去。公司如果没有这样的平台,就难以持续的开展员工培训。通俗地讲,培训体系是一个企业内部培训资源的有机结合
有条件的话就建立标准培训教材,一劳永逸。比如,一些技能方面培训可以按照“写你所做,做你所写”来操作。一,写你所做,就是把你要培训的东西写下来。第二,做你所写,首先师傅做标准动作,徒弟旁边观摩(我做你看);其次徒弟重复动作,师傅监督(你做我看);最后师傅纠错。在这个过程中,我们可以全程录像,并配音。就此制作出标准课程,徒弟可以反复观摩学习。即使是聘请的师傅离职了,但知识留在了企业,变成企业的资产。
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同时,培训还要得到非管理层的支持,特别是员工、客户、供应商和商业团体的支持。他们只是“让人们做”而不是“为人们做”。但实际上,是寻求并获得参加者的认同感是培训通过过程中不可分割的一部分。
2建立有助于员工学习的培训规划
美国《财富》杂志每10年对世界500强企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度:1970-1980年32%的500强企业已经消失;1980-1990年47%的500强企业已经消失;1990-1998年54%的500强已经消失。在这种激烈的市场竞争情况下,人才成为企业制胜的利器,而人才的价值在于其积极的态度,卓越的技能和广博的知识。高质量的培训则是快速有效提升员工素质的方法,因此,培训逐渐成为企业发展的新动力。
培训的成功首先要获得高层管理者的支持,获得支持的程度会因企业和项目的不同而有所变化,应就企业培训的优先权取得管理层的同意,明确表明决策者对培训切实而有力的支持的5种措施有:①对有待改进的行为和能力规定期望达到的水平;②以观察者和参与者的身份参与培训;③确定关键人物的参与;④支持企业或学习者培训后的实践应用;⑤为培训提供指导、教师和必要的资源。
企业内训是企业结合实际,邀请某一行业或某一领域的专业人士前来培训员工,一般来说,费用相对要高一些,但效果较好;资格认证培训是为了获取某一证书或资格而进行的培训,当前市场上颁发证书的机构也特别多,不仅有劳动和社会保障部门的,还有人事部门的,除此之外,还有一些协会、研究院、联合会、研究所等颁发的证书书,在选择认证培训时,需要辨别清楚发证部门是否权威
做为实现人力资源开发的目标,整个培训规划必须满足以下要求:确保整个规划应当保持统一性和一致性,规范化和标准化,准确性、实用性和可行性,并能适应不同的工作任务以及不同对象和不同的培训需要。总之,培训规划的精密详细、科学合理的程度决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。
一个企业调动各体系支持员工学习的能力主要与其内部及外部的信息交流的水平有关,人们得到的信息越全面,越有利于发展变革。因此,培训者必须确保他们对企业发展趋势及面临的挑战了然于胸,并与之共同进步。
目前企业培训中常存在的问题有:企业领导者对职工培训不重视;培训缺乏培训规划,随意性较强;不培训“决策层”、不培训“操作层”、笼统培训“管理层”。要想走出培训误区,使企业培训取得更好的效果,须掌握以下5个方面:获得全方面的支持;建立有助于员工学习的培训规划;向成功的范例学习;对培训中卓有成效者进行奖励;随时随地地学习。
比如:笔者所在公司,在员工培训工作中,不断创新培训方法,以具体的案例教育员工,提高员工的道德修养和技能水平;通过举办技能大比武的方式,进行以赛促学;借助网络多媒体的方式,增强员工学习的趣味性;通过岗位练兵,以提问促学。针对每次培训的员工,要形成一个基本的培训效果评估,对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度要有全面的评价,将培训效果纳入考核体系、形成双层约束机制。
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