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如果sim 卡被锁定，它会提示您输入puk 密码。如果您知道sim 卡的puk 密码，只需输入密码即可解锁。手机卡会报废，只能凭身份证去营业厅补卡。
如果不知道sim卡的puk密码，最稳妥的方法是携带个人有效身份证件到附近的运营商营业厅办理。将sim卡交给客服人员后，客服人员会刷sim卡，然后在电脑上显示sim卡的初始puk密码。获取密码并输入手机后，即可解锁sim卡。
术语解释： sim卡是手机卡，又称用户识别卡、智能卡，gsm数字手机必须装上此卡才能使用。数字手机客户信息、加密密钥和用户电话簿存储在电脑芯片上，可用于识别gsm网络客户的身份，并在通话过程中对客户的语音信息进行加密。
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