新零售是什么？你要是直接去问零售小店的老板们，他们或许一时半会儿很难说得清楚。但你如果问在城市拍档的帮助下，小店发生了什么样的变化，相信他们立马就能给你举出很多切实的例子，讲出许多温暖的故事。
小店处在供应链末端，拿到的商品往往缺乏品质保障，而店主们又缺乏科学的经营手段，长期如此，生意难免会遇到困境。而零售通的城市拍档，就像帮助每个小店实现转型升级的推动器，利用平台数字化赋能，助力小店放心经营。合肥市瑶海区的零售通城市拍档徐扬，就跟我们分享了她的经历。正是这些城市拍档们辛勤周到的服务，让传统小店有了大变化。
量身定制，让猜疑变为信任
徐杨是在2017年9月1日成为一名城市拍档，加入零售通的大家庭的。
在刚开始跑业务的时候，徐杨就遇到了难题。她选择的第一家目标小店是丽景批发部， 这家小店开在一间娱乐会所边上，平时主营烟酒饮料，有自己稳定的当地供货商。“这家店的老板是一个非常有想法，对自己生意很上心的人。”徐杨说，“那时候零售通在我们这还不是很普及，丽景便利店的老板就对我也有点不放心，一开始连饮料都不愿意通过平台进货。因为他觉得对自己的经营模式很有把握，不愿相信我的意见。”
连同事都劝徐杨换个目标起步比较好，但在交流过程中，徐杨发现了店老板是个思想比较前卫的人，愿意尝试一些新东西。“我就慢慢地跟他介绍三只松鼠、百草味等网红零食，拿这些比较潮的东西当切入点。这些小零食其实挺适合他的店的，一开始他问过价格之后嫌单价高不好卖，但我知道他确实感兴趣。后来我就持续跟他介绍相关的零食，没过几天，老板就自己主动提出要试着卖了。”
就这样一点点的，丽景便利店的老板开始尝试徐杨为他推荐的货物。当一笔笔收益实打实地到账后，老板也越来越信任徐杨。在徐杨和小店老板的共同努力下，小店成为了零售通的金牌小店。不久前更是在徐杨的建议下，趁着活动购入了如意pos机，为小店打开了智慧销售的大门。
水滴石穿，让顽固变为随和
有了一定成绩的徐杨并不满足于此，开始思考怎样才能更好地与小店展开合作，更好地服务小店。
凤友批发部是一对当地的老夫妻在经营，夫妻俩不会说普通话、不识字，之前从没接触过零售通。小店的生意一般，可这对老夫妻有些固执，徐杨的同事之前有跟这对夫妻接触过，都说不是很好交流，甚至开玩笑说：“都怕他们。”徐杨在和老夫妻俩接触后，却不这样认为。
徐杨说：“我就把这老夫妻当自己朋友相处。先不谈业务，有空就和老板聊聊天，说说家常。他们年纪大有些固执，很看实际的东西，我就帮老板娘写个快递信息什么的。有时候她家要送米给客人，老板不在不好送，我就帮着老板娘一起送去。都是老乡嘛，慢慢就熟络了。”
“他们货架比较散乱，我经常帮着整理。有一次发现他们这边有一款卫生巾标价和外面有区别，我就了解到他们的货进价有问题。但是他们没接触过零售通，只相信自己能从原本的渠道拿到真货。于是我联系城市小二，找品牌商帮忙出了个认证函，老夫妻这才相信我说的话。“从此凤友批发部的日化商品，全都从零售通进货。
小店的生意有了起色，徐杨又建议店里卖一些年轻人喜欢的进口食品，效果很是不错。渐渐的，老夫妻俩把徐杨当成了自己的朋友、家人，逢年过节都会来往。在徐杨的建议下，小店还打算接入如意pos机和外卖，日子是一天比一天红火。
专业视角，让保守变为开放
现在，经历过不少小店的“历练”，徐杨越来越有经验了。
在为一家名叫家常便利店的小店服务时，徐杨一跟老板“夸下海口”：“我帮你专门打理一个货架，这个货架上的货都由我从零售通下，每一个货都是我亲自帮你上。并且承诺过期货物的损失都算我的。”令小店老板惊讶的是，快一年过去了，这个货架上滞留的过期货物总值就100块钱不到，但是收入却远远超过老板的预期！“我辛苦一点麻烦一点，但是能让老板觉得我挺专业的，是这么回事，我就觉得自己的付出很值得。”
再比如一家叫如云超市的小店，因为店铺位置差，徐杨发现针对平常小店运营的方案对如云超市来说根本不适用。徐杨说：“这家小店位置不好，从零售通上下的货也少，但我也没丢下它。经过和老板的反复交流后，我才知道这家店主营外卖业务。于是我就分析一些网红产品更适合它主营外卖的业务，也确实很有成效。建立起信任后，这家店的老板还有几家连锁店，现在统一从零售通进货。”
徐杨觉得，能以专业的视角为小店老板解决问题，就能获得老板的认可。再保守的老板在不断变好的生意面前，也会一点一点开放信任的大门。
改变的，不仅仅是小店
“真的非常感谢拍档，每次来都帮忙干活，还提了很多有用的建议！”
“服务周到，热心解决问题，热情澎湃，有问题立刻解决，不拖拉，服务意识很强，很好，跟这样的拍档合作很愉快，赞赞赞！”
“每次活动都提前告知，遇到订单项货品多时会及时联系，确认订购数量有误，服务态度好，认真细心。”
“我不太懂手机上的东西，但是我知道生意越来越好，感谢拍档！”
短短不到两年时间，徐杨成长了许多。从一个跌跌撞撞的新手，到老板们信任、赞扬的城市拍档，背后是辛勤的付出与不懈的努力。
徐杨最难忘的，是去年的618大战。那天刚好是她的端午农历生日，可忙着赶路，徐杨不小心骑车摔了一跤，还正好伤到了原来旧有的伤口上。城市经理让她休息，但个性倔强的徐杨咬咬牙坚持要去补上未完成的业务。一直到晚上十一点多，电瓶车和手机都没电了，徐杨终于完成了预定的目标。“我清楚的记得，那天晚上的风好凉快，心里好充实 ，是一个特别难忘的生日！”
“现在相对原来好做多了。一方面是因为自己有了足够的经验，另一方面也是零售通慢慢普及开来。现在经常能在小店老板们的微信交流群里，看到他们在交流零售通的商品、活动讯息，以前可不多见。”徐杨说。
正是全国城市拍档的一起努力及零售通平台的运筹帷幄，让优质品牌不用愁销路；让百万零售小店赶上新零售的大潮，安安稳稳一站式进货；让老百姓坐拥家门口的各种好货和便利，放心衣食住行。
链接百万小店的零售通，不仅改变了零售小店的命运，更是促进了零售行业的发展。而城市拍档们就像零售通链接小店、服务小店、赋能小店的毛细血管，始终奋斗在第一线，朝着“服务每家店，只为每个家”的目标不断努力。