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以iphone 11 ios14为例， 1.可能是手机的静音键打开了。我们只需要查看苹果手机的静音键是否打开即可。如果是这样，我们只需要关闭静音按钮即可。或者我们可以将手机关机重启，也有可能解决这个问题。
2、可能是系统设置的问题。我们可以通过设置来恢复手机系统。打开之后，我们会在手机主界面打开“设置”。打开“通用”选项，然后在手机的通用列表中找到“恢复”选项，点击打开，点击选择“重置所有设置”选项开始恢复。
3、如果以上方法都不能解决问题，可能是手机固件系统有问题。我们只需要恢复手机的固件系统即可。 1. 首先，关闭手机。 2.然后按电源键开机，屏幕上会出现apple标志，不要松开电源键。 3. 然后按住主屏幕上的主页按钮，直到屏幕变黑。 4. 黑屏时松开电源键，在主界面继续按住home键直到电脑上的itunes检测到iphone处于recovery模式才松开。然后请点击itunes窗口中的“恢复iphone”按钮，itunes会连接到苹果的更新服务器，然后根据提示点击“恢复”按钮，将固件系统恢复到手机中。手机恢复后，按照屏幕提示重新激活手机，激活后连接itunes恢复数据。
4.也可能是硬件问题。如果是硬件问题，我们需要将手机送去售后处理。
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