山东茹萍巨野县护肤品加盟哪个品牌好?在化妆品行业,拥有大批回头客就等于成功了一半,可是想要拥有稳定的客源,单单靠技术和产品是不够的。美导在为顾客服务的过程中的细节也会影响化妆品店在顾客心中的形象。
1.不注意个人形象和卫生,行为轻浮的美导令人生厌。
2.自身的形象不修边幅或打扮怪异,无法给顾客带来美感。如果你的形象太差,有谁会相信你能带给他人美丽呢。
3.做事拖拉、散漫。效率非常重要,无休止的等待也会让顾客不耐烦的离去。
具体如何做回访、维系,有几种方法可以借鉴:
一、以追踪过敏顾客到店提供附加服务,如果这个客户能够定期回到店让我们看一看她的皮肤,这样就能增加顾客的回店次数,增加顾客对我们的信任感,慢慢培养顾客的购买力。
二、让顾客知道你惦记着她。记住一个人有很多种方式,记住她的生日,记住她喜爱的颜色和食物可如果她不知道你这样惦记着她,一切都是白搭。
定时性的问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品等都是对老顾客表达惦记的方式。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的“纽带”,良好的人际关系,会使许多顾客乐意和门店长期打交道。
三、给足老顾客面子。你的门店必须有让老顾客回头的理由,面子必然是其中的一个。例如老顾客带来的新顾客,无论购买金额多少,当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持,感谢新顾客对品牌的认可,一周内须回访使用感受,让新顾客感受到老会员的推荐靠谱,给足老会员“面子”。
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