商务通电话是一个基于现有的电信运营网络基础之上的、新型的、个性化的语音与数据综合通信平台。
客户可通过电话方式、互联网方式、网上虚拟电话、人工客服中心等对平台上已开通的各种业务进行按需开通、使用、变更及消费的实时查询。客户可根据使用的情况自主设置自己的使用习惯及方式并可查询到自己详细的消费资料，提高了客户的主动参与性，做到了让用户明明白白消费。
与以往的通信业务最大的区别在于：它集传统的语音业务与IP业务于一身，用户可对各类业务自由组合，使用方式可因人而宜，每位客户都拥有一个专属的、自助式的业务管理系统。