iso20000与iso9000的不同：·iso20000与iso9000的实用范畴不同:iso20000只针对it服务管理，在it服务提供商和政府及企业的it部门应用较多;而iso9000适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。浦江iso20000认证
·iso20000与iso9000的侧重点不同:iso20000与it服务流程相关，其流程的名称和控制采用的it人员容易接受的术语，对it系统变更的风险进行管理;而iso9000与质量框架相联系。
·iso20000关注的内容和iso9000相比，除it服务质量外，如还关注财务、信息安全。浦江iso20000认证
·iso20000也可以说是iso9000在it服务行业的具体应用和拓展。浦江iso20000认证
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