第9家居：我们所从事的事业既不是大型卖场经营，也不是简单的家具零售商，而是针对分众需要整体家居服务的集成营销模式，即从客户的早期家居整体设计理念，家具的选材，定制，生产，销售，送货，配饰到后期长久服务的供应链形成的集成家居服务供应商。所以我们希望成为这个细分领域里面的老大，就是NO.1。我们就是要在我们这个细分的家居市场领域成为这个最大，最好，服务最多的品牌。请大家也不要误会，成为细分领域的老大不代表我们胆小也不能说明我们没有自信，恰恰相反我们看到的是一个细分领域下庞大的不能再庞大的服务市场。第9家居从2003年创办以来销售额连年递增，服务了众多的业主， 2008年我们就是要把这个整体家具销售模式做透做强，做到深入人心。针对市场上现有的零散整体家居商家我们要学习，但我们绝不模仿，服务应该是有差异化的,虽然这需要大量的人力，财力的投入，但幸好我们自身的实力还能够保证这方面的扩展需求。再比如：有的人他买了家具，你的家具卖的时候告诉他我们的产品有多么多么高档，而你卖完了就完了，他拉回家一年后还有几个商家做过后期服务的？那么高质量的家具不需要保养吗？不需要维护吗？我现在就告诉大家：太需要了。我们做过一项调查，家具消费已经成为除房产，汽车以外的老百姓单次最高消费产品，而它也的确是除房产，汽车以外的消费品中最大件的单一消费产品。房产汽车都有相应的后续服务机构，而家具呢？可以肯定的告诉你：没有。房产有物业公司，汽车有4S店，您至少1年要去做几次全车保养吧？家具呢？1年免费服务？凭什么呀？有几件家具会在1年内坏的不修不行了？我们认为最好的家居服务商就应该是家具销售商家本身，我们就是要把这种整体服务带给消费者，我们设计您的家，卖给您漂亮的家具，同时我们也要像汽车4S店一样把服务的大门打开。我们卖过50万一套的家具，也卖过2万块钱一套的家具，试想，您买2万块钱一辆的夏利或50万一辆的宝马他哪个厂家不开4S店的？同样您花了那么多的钱买家具也应该得到同样的服务，我在此提醒消费者您再去我们的体验中心购物时一定别忘了问问我们的销售人员提供什么售后服务项目？！如果她再只告诉您我们一年免费保修，终生维修一类的套话，您什么也别说扭头就走就行了，如果您愿意您再加上一句：都TMD一样，我绝不说出什么话来，而且我马上就登门向您赔不是去，我耽误您的时间了.但如果我们的整体家居服务真的与众不同，真的差异化服务了，也请您给我们点鼓励的话，如果您能说一句：第9家居的服务还可以，我在这先谢您了。如果您宽宏点说一句：第9家居的服务，或产品的确不错，的确贴心,毕竟做企业也挺不容易的，我们爱听就是您的这句夸奖。最后一句：我们将把整体家居，美式家具设计营销服务做透，做强，做大，这-——离不开您的支持与理解。感谢曾经的未来的第9家居客户朋友。