北京中铁客服广告有限公司是为了全面提高中国铁路客运服务水平，更好的贯彻铁道部关于“以市场经济为导向，以可持续发展为前提，建立客运快速化、货运物流化的智能型综合交通运输体系”的指示精神，更好的为全国铁路客运部门及有关单位提供中国铁路客运方面的系统、详实、准确、全面的政策法规、研究成果、工作导向、信息发布等全方位服务的全国性的铁路客运系统的专业服务机构。
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