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双十一购买的红包将进行退款，红包将退还至用户的优惠券中。 11月11日退回的红包只能在退款当天使用。逾期到期，11月12日0:00后退回12月31日0:00前红包仍可使用，过期后自动过期。
网购注意事项： 1、双十一期间可以参加预售活动。您需要支付押金，押金可以退还。如因卖家原因无法发货，需退还定金并赔偿。如有延迟发货问题，买家可申请退款，卖家需退还定金和余款，并进行赔偿。
2、双十一不能开通电商平台。可能是流量过大，服务器异常造成的。可以稍等片刻再进去。
3、如果双十一期间无法支付，可能是软件有bug。您可以重新启动软件并稍后付款。您可以在付款前尝试升级软件。
数据扩充：双十一网购狂欢起源于淘宝商城（天猫）于2009年11月11日举办的促销活动，11月11日已成为天猫举办大型促销活动的固定日期。
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