一、 三星洗衣机常见问题及解决方法
1、洗涤过程中突然停止运转
(1)原因:电机绕组短路或接地。
(2)处理办法:1检查电源线是否有破损现象。2更换同型号的新电容器。3重新接好地线和断开电动机开关。4用万用电表检测电压是否达到额定值。(5)注意在拆卸前一定要切断总电路的供电(即把插头拔下)。
2、脱水时噪音过大
(1)原因:滚筒轴承磨损严重导致间隙增大;皮带轮与机壳摩擦造成噪声加大等。
(2)解决措施;1定期对机器进行保养和维修;2调整皮带的松紧度;3清洗滚筒;4更换新件;5拆洗后重新安装;6更换新的减速器。
3、洗衣桶不转
(1)原因:进水阀损坏;水位控制电磁铁线圈烧坏;水压过低使排水泵无法正常工作等。
(2)解决办法1检修进水阀并修理漏水处2降低水温3调节水量4增加压力至规定范围之内5。
4、衣物缠绕
(1)原因:波轮槽内异物堵塞引起转动不畅;进气管被杂物堵住不能吸入空气致使转速减慢而出现打滑等现象;由于衣服过厚等原因引起的机械性卡阻等。
(2)处理方法:1清除污物:2清理管路.3疏通气道:4提高气压.5适当减小衣物的厚度(6)如果以上方法均无效可采取如下应急方案:1打开盖板取出滤网.2将过滤器卸掉用清水冲洗干净.(3)注意事项:1严禁用手触摸电器元件,2切勿用力拉拽电线,3禁止使用金属工具,4避免高温烘烤,5不要自行拆开线路,6防止儿童接触7请勿倒置8远离热源9勿用水直接淋湿,10请放置于通风干燥的地方(11)若发现异常情况应立即停机进行检查(12)为延长使用寿命应定时添加润滑脂(13)当温度过高时应及时断电(14)5分钟后方可开机(15)4小时内不使用请及时关机(16)使用时请注意安全(17)请不要随意改装(18)2年以内非人为因素损坏免费换新(20)保修期内因质量问题包换(21)超过质保期只收取材料费
二、5ds型全自动电脑式洗衣机售后服务内容
1、产品三包政策
用户自购机之日起一个月内发生性能不良,凭有效证件和产品说明书由销售商负责按下列顺序实行换货:1、符合原质量标准的;2、外观有划痕但不影响使用的;3、其它不影响正常使用且无结构性病变的;4、同一配件已安装到其他机型上的。
用户在上述期限内要求整机退货,须持该商品出厂时的原始发票原件和销售商的《产品质量保证书》办理退机和退款手续。
用户自购机之日起三个月内未提出合理化建议或者所购产品在保质期内经两次返修仍不能正常启动和使用,则视作自动放弃权利,其所有功能失效,并由厂家提供相应服务。